广州陪诊1. 广州陪诊的发展历程和现状；
2、 广州陪诊的创新特点和发展方向；
3、 广州陪诊对患者、医疗机构和医疗保健系统的重要意义和价值。
热度渐涨的陪诊服务，离专业化还有多远？
帮患者提升就医体验，为医院减轻导医负担，却也存在准入门槛、收费标准模糊等问题——
热度渐涨的陪诊服务，离专业化还有多远？
全程陪伴看病、代为排队挂号、缴费取药……自去年起，陪诊服务热度渐涨，闫军儒的同行越来越多。数据显示，各大电商平台上提供陪诊服务的店铺超过500家，分布在北京、杭州、西安等医疗资源较丰沛的城市，过去一年有2.6万人在淘宝搜索“陪诊”。
攀升的需求背后，花钱买服务的是哪些群体？成为陪诊师需要具备哪些技能？这个新兴行业距离专业化发展还有多远？带着这些问题，记者采访了几位从业者。
就医痛点催生陪诊需求
在他看来，陪诊师要做的，就是帮“刚需人群”提高就诊效率。“缴费、做检查、领报告分处各楼层，很多患者身体不便，或者不熟悉流程，几个小时就赔进去了。一位大爷曾因为不知道要先分诊，干等一天也没看上病。有顾客跟我感叹，医院像迷宫，你们像导游。”
作为“杏仁帮陪诊”的创始人，李建新入行的决定来源于几个“孤独时刻”。一次急性十二指肠溃疡发作，身边没有家人在，他忍着疼痛在医院来回穿梭，“那一刻被孤独击中了”。后来妻子怀孕，自己挺着大肚子去产检，忙于工作的他倍感无力。
深耕互联网行业多年，李建新敏锐地察觉到，有同样困扰的人不在少数。去年年初，陪诊行业开始被媒体关注，“杏仁帮”也在这股潮流中诞生。目前，公司旗下有100多个陪诊师，服务范围已覆盖杭州、南京、合肥等六个城市。
同李建新一样，沈阳人刘姗姗也在日常需求中发现了机会。起初决定创业时，她很看好老龄产业，但一直没找到切入点。一次偶然，住在抚顺的姨妈来沈阳看病，远在上海的表姐请刘姗姗帮忙照应。“前后折腾了十几天，表姐过意不去，还给我寄了礼物。”
这次经历让她直面老年人的就医痛点，也看到了背后广阔的市场。不久后，刘姗姗创立“安安陪诊”，这也是东北地区第一个陪诊团队。发展至今，公司月均接单量在500单左右，收费标准为半天198元，全天298元。
刘姗姗发现，对于这个价位，两代人的接受度不同。“一般都是年轻人为父母下单，老年人不舍得花钱，但对子女来说，请假的成本其实更高。不少顾客会提前打招呼，让陪诊师自称是他的朋友。”刘姗姗笑称，虽然时常担心露馅，但也有实打实的满足感，“一位顾客曾反馈，母亲每次就医前都会问‘那位朋友还能陪我吗？’”。
服务内容不仅仅是跑腿
比起陪诊师，刘姗姗更愿意将自己的工作定义为“就诊规划师”。“举个例子，很多检查都需要预约，一些异地患者过来，开了检查却不能当天做，食宿成本都很高。我们会帮他提前规划、代开检查，患者来了直接做，医生当天就能看完结果。”
“陪诊不只是跑腿，服务从接单那一刻就开始了。”刘姗姗说，她会提前跟患者交流，了解病况和就医诉求，还要叮嘱异地患者准备好证件、核酸证明和以往的检查报告。“必须把医院跑熟，熟悉内部构造的同时，还要清楚医生的专长，以备顾客咨询。”
就诊前一天，如果患者可能需要抽血化验，她会建议对方空腹，也会记得备上矿泉水和面包。就诊当日，她的职责是帮患者跟医生沟通，再将医嘱反馈给家属，“很多人一紧张就说不清病情或忘了问题。”其余的时间，刘姗姗会安排好最高效的检查顺序，然后把患者安置在休息区，自己拿着一摞单子四处排队……
“帮患者提升就医体验，为医院减轻导医负担，这是陪诊师的价值所在。”李建新告诉记者，“杏仁帮”的陪诊师大多有过相关经历，或是做兼职的医生、护士，或是熟悉医院的医药行业从业者。但在他看来，这个行业带有一定公益属性，技能门槛并不高，最重要的是有爱心、责任心和同理心。
去年，一位来自安徽的单亲妈妈带着孩子到浙江省儿童保健院求医，李建新接待了他们。“到了医院才发现，当地医生介绍的专家挂不到号，患者妈妈急得直掉眼泪。很巧的是，团队中有一位省中医院的医生，多方协调后为孩子加了一个号，他妈妈全程都在说谢谢。”李建新说，虽然挂号不是平台的业务，但“能帮就帮”应该是陪诊师的态度。
必要时，陪诊师还充当了患者身边的“定海神针”。闫军儒曾陪诊过一位60多岁的恶性肿瘤患者，对方被检查结果吓懵了，坐在走廊大哭。“我一直陪着她、安慰她，讲一些预后较好的案例，阿姨的情绪慢慢得到舒缓，临别时对我说‘孩子，多亏身边有你’。”
规范化发展是必由之路
“作为一种低频需求，陪诊服务虽已走进公众视野，但触达面还不够。”李建新认为，行业目前仍处于相当早期阶段，“我们在地推中发现，不少患者有需求，但不知道这个行业。反过来，我们可以提供服务，却找不到顾客。”闫军儒觉得，消费者的使用习惯尚未有效培育，“很多顾客将信将疑，下单前会反复确认‘你们不是骗子吧？’”
刘姗姗发现，医院和医生对陪诊服务的评价呈现两极化。“有些医生把我们看成帮手，认为陪诊服务可以缓和医患矛盾，一部分医院却态度谨慎，觉得我们来路不正。”
信任难建立的背后，是市场本身的鱼龙混杂。刘姗姗表示，陪诊服务的收费标准与各地收入水平挂钩，半天的价格在150元—400元不等，但有的商家恶意压价竞争，搅乱市场，还有黄牛打着陪诊师的旗号，承诺可以帮患者抢专家号、走绿色通道、加塞做手术。
“一些人赚的是陪诊师的钱，而不是用户的钱。”李建新说，在短平台上，有人打出诱人广告招募陪诊师，以介绍工作为诱饵收费，但以目前的行业体量，根本无法兑现。
记者采访发现，更让从业者觉得艰难的是，陪诊师作为一个新兴行业，在准入门槛、服务流程、争议解决等方面，尚未形成统一标准，一切都要靠自己摸索。
李建新跟团队约定，医疗服务涉及个人隐私，有关患者病情的照片和录音，必须及时销毁；为了避免纠纷，在服务失能或半失能患者时，要求有家属陪同。而刘姗姗制定了“风险告知书”，明确划定双方权利义务，还为每位患者购买了意外伤害保险。
“在老龄化问题突出的当下，陪诊师有望成为化解“就医难”的重要力量。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林指出，相关部门应推动建章立制，设置合理的准入门槛，尽快明确服务和收费标准，并对从业机构进行审批或备案制管理；未来，还应协助组建行业协会，推动提升服务水平，引领行业走上规范化发展道路。
数字经济带来了不少新职业，你的工作够不够“新”呢？
职业陪诊员提的是陪伴就医服务，创新医疗服务，在进行监管时，首先应该针对性的去了解老年群体。有很多老年人去到一些大医院里面办理住院挂号的时候，来回的跑路，老年人根本就不知道自己应该怎么去办理。有很多子女并不是不愿意陪伴在老人的身边，也只是因为自己的工作比较忙。由于子女都在外地，老年人就只能选择找一个职业陪诊人员帮助老年人挂号。
在医院里面在挂号的时候，很多地区都会实行线上挂号或者是直接排队挂号。但有大多数的老年人在操作手机的时候，根本就不知道如何去完成线上挂单，有一些老年人在生病了的时候，根本就不知道应该挂哪个科室的号。但是有了职业陪诊人员去帮老年人挂号，就能够清楚的锁定挂号的内容，以及挂号的时间安排，可以尽快的减轻老年人排队的时间。
也有一些人去到外省地区的医院里面挂号就医的时候，也会因为往返排队和医院里面的路标不是那么清楚，耽误了救治的时间。有很多人就不得不考虑直接找当地医院里面的陪诊人员一起来回的跑手续，毕竟在医院里面跑的手续也是非常的多。如果因为来回路上跑的时间，而耽误了对人员的救治时间也会有些不划算。甚至让一些人觉得即使花个几百块钱，直接请一个人帮自己跑腿会节省很多时间。
但是也有一些人会有些担心，对于职业陪诊人员在给病号们挂号的时候，会不会像黄牛一样从中特意的提高挂号的费用。甚至还会随意的给病人乱挂号，像这样的情况都需要由相关部门进行统一的商定，这样才能减少患者和陪诊人员之间的问题冲突。
我觉得自己的工作还是比较新的。因为我目前从事的工作是老人陪诊员，而且工作的内容和数字经济拥有密不可分的关系。
我们都知道目前数字经济的发展速度是非常快的，不仅带动了经济增长的作用。而且也为很多人创造了可以进行工作的机会，并且在进行工作的过程中也会拥有比较低的门槛。所以我们会发现越来越多的新兴职业出现在我们的身边，而且这些职业的内容相对来说也特别的引人注目。
数字经济带来了很多新职业。
首先根据相关数据进行统计，我们可以了解到从2012年到2021年之间，数字经济的规模就已经达到了45.5万亿的增长状态。所以在这种情况下，有很多人开始从事数字经济行业的岗位。比如说我们身边出现的民宿管家和老人陪诊员，又或者是说上门做菜收取相关费用的职业都成为了一种比较普遍的现象。然而这些新型的职业也成为了很多年轻人进行向往的工作内容。
我的工作也比较新。
其次就是我个人觉得我目前从事的工作也是比较新的。因为我目前的工作是老人陪审员，每一天通过网络的方式和自己的客户进行沟通。并且通过沟通达成共识之后，就会陪伴客户在医院完成就诊的过程。虽然在整个过程中会拥有一种比较辛苦的状态，但是在工作的过程中也帮助了不少需要帮助的人。所以我也对目前的工作比较满意。
已经成为了一场发展趋势。
最后就是数字经济已经成为了一种发展趋势，而且从事素质经济行业的人群也都拥有比较好的发展状态。所以从这种现象中，我们可以感受到与时俱进的工作岗位是非常重要的。
