广州陪诊1. 提高医疗服务效力陪诊员可以帮助患者预约挂号、排队等候等，节省了患者的宝贵时间，也提高了医疗机构的运营效力。
2、 改良医疗服务质量陪诊员可以提早了解患者的病情和需求，帮助医生更好地进行诊断和医治，从而提高医疗服务的质量。
3、 增强医患沟通陪诊员可以帮助患者理解医嘱和医治方案，增进医患之间的有效沟通，提高患者的满意度。
4、 减轻患者负担陪诊员可以帮助患者解决一些平常事务，如取药、缴费等，减轻了患者的经济压力。
5. 保障老年人健康对行动不便或需要长时间照顾的老年人来讲，陪诊服务是非常重要的，可以帮助他们及时就诊，保证他们的身体健康。
医护人员年度考核个人
一心赤诚为人民，二话不说忠职守，这就是医护人员，他们为无数的患者带来了新的希望。下面是由我为大家整理的“医护人员年度考核个人”，仅供参考，欢迎大家阅读。
医护人员年度考核个人（一）
时光荏苒，XX年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮忙下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮忙下，思想、学习和工作等方面取得了新的提高，现如下
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，我始终明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自我的学习、工作和生活实践，在思想上进取构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。工作进取主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
（1）是加强自我廉洁自律和职业道德。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，所以，在一年中的各次廉政和技能后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，经过深入开展全心全意为人民服务的宗旨、职业道德、思想品德，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神，在自我内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自我，以便真正培养自我的道德品质。
（2）是我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意礼貌礼貌服务，坚持礼貌用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发可是肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，进取参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长进取认真指导下，我在很多方面都有了长足的提高和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急本事。
三、努力工作，按时完成工作任务
我先后在ICU、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自我并多请教带教教师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。过去的一年，我主要在呼吸内科和综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待突发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。记得刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向教师请教、向同事学习、自我摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，进取圆满的完成了以下本职工作协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重病人护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自我的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的提高，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。
当然，我身上还存在一些不足有待改善。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自我的职责和义务，可是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改善和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感激院领导、护士长的、指导、批评和帮忙，感激同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多提高和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的完美明天而贡献自我的一份力量！
医护人员年度考核个人（二）
光阴似箭！一晃眼，从我加入xx医院——救死扶伤的护士，工作差不多快XX年了。在院领导、科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和进取的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，可是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了XX年的工作任务。其具体工作如下
一、进取主动认真的学习护士专业知识
工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能进取参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、专业知识、工作本事方面
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，进取圆满的完成了以下本职工作协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自我的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心，我期望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是十分幸福的事情。
三、在生活方面
养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自我的良好出事原则，能与同事们和睦相处；进取参加各项课外活动，从而不断的丰富自我的阅历。
今后的目标
我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自我存在的问题，做到
（1）扎实抓好理论学习，坚持政治上的坚定性。
（2）在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。
（3）以科室为家，工作进取主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。护理工作是平凡的工作，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
20xx年工作计划
1.认真遵守医院和科室的相关规章制度，做到上班不迟到，不早退。
2.认真做好领导分配给我的工作和任务。
3.解放思想，为科室的发展提提议和意见，竭尽所能为科室创造更多的效益。
4.加强跟主管医生，病人及其家属的交流与合作，努力构建现代化科学的医患模式，正确妥善处理好医患关系。
5.加强专业知识学习，努力提高自我的专业技能，为患者供给更有效更优质的服务。
6.协助同事做好科室工作，做到工作职责明确、资源共享、团结互助，共创科室优良的环境、优秀的服务、优越的业绩。
在今后工作中，我将加倍努力，为科室的发展作出自我应有的贡献！在即将迎来的XX年，我会努力改正缺点和不足，做好自我的工作，对病人负责，对自我的工作负责。在生活中我也会严格要求自我，我相信我能做到，请领导监督！
医护人员年度考核个人（三）
一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作如下
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康宣传品、科室；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种，提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业、礼仪等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
医护人员年度考核个人（四）
一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，如下
一、政治思想方面
积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
二、增强法律意识
认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度
深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准（办公室、质检科、总务科等给了很大支持），使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质
1、加强护士职业道德和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪班，请南华酒店老师指导，并从中选拔了XX名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩（护理部及XX名队员、牺牲节假日加班加点），展现三院护士的风采，同时为三院争了光。
2、加强爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到XX。
3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织XX次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达XX.
4、选派护理人员外出进修共XX人，护士长3次参加学习班共计XX人次。
5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业XX人，本科学习的XX人，提高了整体水平。
6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断经验，积极撰写论文，不完全统计，共撰写论文XX篇，分别在盛市级杂志上发表及学术会议上交流XX篇。
五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务
从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家……充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。
1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合，每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周2～4次科室工作质量检查并记录。
2、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达XX。
3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。
4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达XX，褥疮发生率为XX。
5、深入开展整体的护理，积极发挥责任护士的主观能动性，认真检查并组织全院护士长共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对责任护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的责任心。
6、加强护理表格书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到XX。
7、护理部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、差错，认真、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
关心老人身体健康的话
#报告#导语实事求是、实情准确，分析有据、详略得当，是写好情况报告的关键。以下是 考 网整理的医疗保险工作情况报告，欢迎阅读！
1.医疗保险工作情况报告
一、高度重视，加强领导，完善医保管理责任体系
接到通知要求后，我院立即成立以主要领导为组长，以分管领导为副组长的自查领导小组，对照有关标准，查找不足，积极整改。我们知道基本医疗是社会保障体系的一个部分，深化基本医疗保险制度政策，是社会主义市场经济发展的必然要求，是保障职工基本医疗，提高职工健康水平的重要措施。我院历来高度重视医疗保险工作，成立专门的管理小组，健全管理制度，多次召开专题会议进行研究部署，定期对医师进行医保。医保工作年初有计划，定期医保工作，分析参保患者的医疗及费用情况。
二、规范管理，实现医保服务标准化、制度化、规范化
几年来，在市劳动局及市医保处的正确领导及指导下，建立健全各项规章制度，如基本医疗保险转诊管理制度、住院流程、医疗保险工作制度、收费票据管理制度、门诊管理制度。设置“基本医疗保险政策宣传栏”和“投诉箱”；编印基本医疗保险宣传资料；公布咨询与投诉电话xxxx；热心为参保人员提供咨询服务，妥善处理参保患者的投诉。在医院显要位置公布医保就医流程、方便参保患者就医购药；设立医保患者挂号、结算等专用窗口。简化流程，提供便捷、优质的医疗服务。参保职工就诊住院时严格进行身份识别，杜绝冒名就诊和冒名住院现象，制止挂名住院、分解住院。严格掌握病人收治、出入院及监护病房收治标准，贯彻因病施治原则，做到合理检查、合理治疗、合理用药；无伪造、更改病历现象。积极配合医保经办机构对诊疗过程及医疗费用进行监督、审核并及时提供需要查阅的医疗档案及有关资料。严格执行有关部门制定的收费标准，无自立项目收费或抬高收费标准。
加强医疗保险政策宣传，以科室为单位经常性组织学习了《xx市职工医疗保险制度汇编》、《山东省基本医疗保险乙类药品支付目录》等文件，使每位医护人员更加熟悉目录，成为医保政策的宣传者、讲解者、执行者。医院设专人对门诊和住院病人实行电话回访，回访率81.4%，对服务质量满意率98%，受到了广大参保人的好评。
三、强化管理，为参保人员就医提供质量保证
一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程。认真落实首诊医师负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、疑难、危重、死亡病例讨论制度、术前讨论制度、病历书写制度、会诊制度、手术分级管理制度、技术准入制度等医疗核心制度。
二是在强化核心制度落实的基础上，注重医疗质量的提高和持续改进。普遍健全完善了医疗质量管理控制体系、考核评价体系及激励约束机制，实行院、科、组三级医疗质量管理责任制，把医疗质量管理目标层层分解，责任到人，将检查、监督关口前移，深入到临床一线及时发现、解决医疗工作中存在的问题和隐患。规范早交接班、主任查房及病例讨论等流程。重新规范了医师的处方权，经考核考试分别授予普通处方权、医保处方权、麻醉处方权、输血处方权。为加强手术安全风险控制，认真组织了手术资格准入考核考试，对参加手术人员进行了理论考试和手术观摩。
三是员工熟记核心医疗制度，并在实际的临床工作中严格执行。积极学习先进的医学知识，提高自身的专业技术水平，提高医疗质量，为患者服好务，同时加强人文知识和礼仪知识的学习和培养，增强自身的沟通技巧。
四是把医疗文书当作控制医疗质量和防范医疗纠纷的一个重要环节来抓。对住院病历进行评分，科主任审核初评，医院质控再次审核。同时积极开展病历质量检查和评比活动，病历质量和运行得到了有效监控，医疗质量有了显著提高。
五是强化安全意识，医患关系日趋和谐。我院不断加强医疗安全，提高质量责任意识，规范医疗操作规程，建立健全医患沟通制度，采取多种方式加强与病人的交流，耐心细致地向病人交待或解释病情。慎于术前，精于术中，严于术后。进一步优化服务流程，方便病人就医。
通过调整科室布局，增加服务窗口，简化就医环节，缩短病人等候时间。门诊大厅设立导医咨询台，配备饮水、电话、轮椅等服务设施。设立门诊总服务台为病人提供信息指导和就医服务，及时解决病人就诊时遇到的各种困难。实行导医服务、陪诊服务和首诊负责制，规范服务用语，加强护理礼仪的，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。加强妇科门诊的私密性，合理安排患者就诊，实行一医一患一诊室，充分保护患者的隐私，使得诊疗活动更加人性化、舒适化。重视细节服务，对来门诊就诊的陪人一天两次免费发放冷饮和热饮，中午就餐时间，为做治疗的患者和陪人免费发放面包。多年来一直实行住院病人免费发小米稀饭，对患者护理服务热心，护理细心，操作精心，解答耐心。由经验丰富的产科、儿科护理专家组成的产后访视队，对出院的产妇和新生儿进行健康宣教与指导，得到产妇及家属的高度赞扬。通过一系列的用心服务，客服部在定期进行病人满意度调查中，病人满意度一直在98%以上。
四、加强住院管理，规范了住院程序及收费结算
为了加强医疗保险工作规范化管理，使医疗保险各项政策规定得到全面落实，根据市医保部门的要求，病房采用了医疗保险参保病人专用绿色床头卡，病历盖医保专用章。经治医师均做到因病施治，合理检查，合理用药。强化病历质量管理，严格执行首诊医师负责制，规范临床用药，经治医师要根据临床需要和医保政策规定，自觉使用安全有效，价格合理的《药品目录》内的药品。因病情确需使用《药品目录》外的自费药品，[特]定药品，“乙类”药品以及需自负部分费用的医用材料和有关自费项目，经治医师要向参保人讲明理由，并填写了“知情同意书”，经患者或其家属同意签字后附在住院病历上，目录外服务项目费用占总费用的比例控制在15%以下。
五、严格执行省、市物价部门的收费标准
医疗费用是参保病人另一关注的焦点。我院坚持费用清单制度，每日费用发给病人，让病人签字后才能转给收费处，让参保人明明白白消费。
六、系统的维护及管理
医院重视保险信息管理系统的维护与管理，及时排除医院信息管理系统障碍，保证系统正常运行，根据市医保处的要求由计算机技术专门管理人员负责，要求医保专用计算机严格按规定专机专用，遇有问题及时与医疗保险处联系，不能因程序发生问题而导致医疗费用不能结算问题的发生，保证参保人及时、快速的结算。
我们始终坚持以病人为中心，以质量为核心，以全心全意为病人服务为出发点，努力做到建章立制规范化，服务理念人性化，医疗质量标准化，纠正行风自觉化，积极为参保人提供优质、高效、价廉的医疗服务和温馨的就医环境，受到了广大参保人的赞扬，收到了良好的社会效益和经济效益。
经严格对照xx市定点医疗机构《目标规范化管理考核标准》等文件要求自查，我院符合医疗保险定点医疗机构的设置和要求。
2.医疗保险工作情况报告
我院按照《滦南县人力资源和社会保障局关于转发唐人社办20xx21号文件“两定点”单位管理的通知》等文件精神，经我院相关工作人员的努力，对于我院就诊的参保人员进行全面梳理，未发现费用超标、借卡看病、超范围检查、挂牌住院、以药换药、以物代药等情况，在一定程度上维护了医保基金的安全运行。现将自查工作情况作如下汇报
一、医疗保险基础管理
1、我院成立有分管领导和相关人员组成的基本医疗保险管理小组，具体负责基本医疗保险日常管理工作。
2、各项基本医疗保险制度健全，相关医保管理资料按规范管理存档。
3、医保管理小组定期组织人员对参保人员各种医疗费用使用情况进行分析，如发现问题及时给予解决，不定期对医保管理情况进行抽查，如有违规行为及时纠正并立即改正。
4、医保管理小组人员积极配合县社保局对医疗服务价格和药品费用的监督、审核、及时提供需要查阅的医疗档案和相关资料。
二、医疗保险服务管理
1、提昌优质服务，方便参保人员就医。
2、对药品、诊疗项目和医疗服务设施收费明码标价，并提供费用明细清单，坚决杜绝以药换药、以物代药等违法行为发生。
3、对就诊人员进行身份验证，坚决杜绝冒名就诊及挂牌住院等现象发生。
4、对就诊人员要求或必需使用的目录外药品、诊疗项目事先都证求参保人员同意并签字存档。
5、经药品监督部门检查无药品质量问题。
三、医疗保险业务管理
1、严格执行基本医疗保险用药管理规定，严格执行医保用药审批制度。
2、达到按基本医疗保险目录所要求的药品备药率。
3、检查门诊处方、出院病历、检查配药情况均按规定执行。
4、严格执行基本医疗保险诊疗项目管理规定。
5、严格执行基本医疗保险服务设施管理规定。
四、医疗保险信息管理
1、我院信息管理系统能满足医保工作的日常需要，在日常系统维护方面也较完善，并能及时报告并积极排除医保信息系统故障，确保系统的正常运行。
2、对医保窗口工作人员操作技能熟练，医保政策学习积极。
3、医保数据安全完整。
五、医疗保险费用控制
1、严格执行医疗收费标准和医疗保险限额规定。
2、严格掌握入、出院标准，未发现不符合住院条件的参保人员收住院或故意拖延出院、超范围检查等情况发生。
3、每月医保费用报表按时送审、费用结算及时。
六、医疗保险政策宣传
1、定期积极组织医务人员学习医保政策，及时传达和贯彻有关医保规定。
2、采取各种形式宣传，如设置宣传栏，发放宣传资料等。
经过对我院医保工作的进一步自查整改，使我院医保工作更加科学、合理，使我院医保管理人员和全体医务人员自身业务素质得到提高，加强了责任心，严防了医保资金不良流失，在社保局的支持和指导下，把我院的医疗工作做得更好。
3.医疗保险工作情况报告
20xx年度，我院严格执行上级有关城镇职工医疗保险及城乡居民医疗保险的政策规定和要求，在各级领导、各有关部门的指导和支持下，在全院工作人员的共同努力下，医保工作总体运行正常，未出现借卡看并超范围检查、分解住院等情况，维护了基金的'安全运行。按照闻人社字[20xx]276号文件精神，我们组织医院管理人员对20xx年度医保工作进行了自查，对照年检内容认真排查，积极整改，现将自查情况报告如下
一、提高对医疗保险工作重要性的认识
我院成立了由梁院长为组长、主管副院长为副组长、各科室主任为成员的医保工作领导小组，全面加强对医疗保险工作的领导，明确分工责任到人，从制度上确保医保工作目标任务的落实。组织全体人员认真学习有关文件。并按照文件的要求，针对本院工作实际，查找差距，积极整改，把医疗保险当作大事来抓。积极配合医保部门对不符合规定的治疗项目及不该使用的药品严格把关，不越雷池一步。坚决杜绝弄虚作假恶意套取医保基金违规现象的发生，打造诚信医保品牌，加强自律管理，树立医保定点医院良好形象。
二、从制度入手加强医疗保险工作管理
为确保各项制度落实到位，我院健全各项医保管理制度，结合本院工作实际，突出重点集中精力抓好上级安排的各项医疗保险工作目标任务。制定了关于进一步加强医疗保险工作管理的规定和奖惩措施，同时规定了各岗位人员的职责。各项基本医疗保险制度健全，相关医保管理资料俱全，并按规范管理存档。认真及时完成各类文书、按时书写病历、填写相关资料，及时将真实医保信息上传医保部门。定期组织人员分析医保享受人员各种医疗费用使用情况，如发现问题及时给予解决。
三、从实践出发做实医疗保险工作管理
结合本院工作实际，严格执行基本医疗保险用药管理规定。抽查门诊处方及住院医嘱，发现有不合理用药情况及时纠正。所有药品、诊疗项目和医疗服务收费实行明码标价，并提供费用明细清单，每日费用清单发给病人，让病人签字后才能转给收费处，让参保人明明白白消费。并反复向医务人员强调落实对就诊人员进行身份验证，杜绝冒名顶替现象。并要求对就诊人员需用目录外药品、诊疗项目事先都要征得参保人员同意并签署知情同意书。同时，严格执行首诊负责制，无推诿患者的现象。住院方面无挂床现象，无分解住院治疗行为，无过度检查、重复检查、过度医疗行为。严格遵守临床、护理诊疗程序，严格执行临床用药常规及联合用药原则。财务与结算方面，认真执行严格执行盛市物价部门的收费标准，无乱收费行为，没有将不属于基本医疗保险赔付责任的医疗费用列入医疗保险支付范围的现象发生。
四、强化管理，为参保人员就医提供质量保证
一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程。
二是在强化核心制度落实的基础上，注重医疗质量的提高和持续改进。
三是员工熟记核心医疗制度，并在实际的临床工作中严格执行。
四是把医疗文书当作控制医疗质量和防范医疗纠纷的一个重要环节来抓。
五、系统的维护及管理
信息管理系统能满足医保工作的需要，日常维护系统较完善，新政策出台或调整政策及时修改，能及时报告并积极排除医保信息系统故障，保证系统的正常运行。对医保窗口工作人员加强医保政策学习，并强化操作技能。信息系统医保数据安全完整，与医保xx网的服务定时实施查毒杀毒。定期积极组织医务人员学习医保政策，及时传达和贯彻有关医保规定，并随时掌握医务人员对医保管理各项政策的理解程度。
六、存在的问题与原因分析
通过自查发现我院医保工作虽然取得了显著成绩，但距上级要求还有一定的差距，如相关基础工作、思想认识、业务水平还有待进一步加强和夯实等。剖析以上不足，主要有以下几方面的原因
（一）相关监督部门对医保工作平时检查不够严格。
（二）有些工作人员思想上对医保工作不重视，业务上对医保政策的学习不透彻，未掌握医保工作的切入点，不知道哪些该做、哪些不该做、哪些要及时做。
（三）在病人就诊的过程中，有些医务人员对医保的流程未完全掌握。
七、下一步的措施
今后我院要更加严格执行医疗保险的各项政策规定，自觉接受医疗保险部门的监督和指导。并提出整改措施
（一）加强医务人员对医保政策、文件、知识的规范学习，提高思想认识，杜绝麻痹思想。
（二）落实责任制，明确分管领导及医保管理人员的工作职责。加强对工作人员的检查，建立考核制度，做到奖惩分明。
（三）加强医患沟通，规范经办流程，不断提高患者满意度，使广大参保群众的基本医疗需求得到充分保障。
（四）促进和谐医保关系，医务人员认真执行医疗保险政策规定。促进人们就医观念、就医方式和费用意识的转变。正确引导参保人员合理就医、购药，为参保人员提供良好的医疗服务。
（五）进一步规范医疗行为，以优质一流的服务为患者创建良好的医疗环境。
4.医疗保险工作情况报告
在区医保中心的指导下，在各级领导、各有关部门的高度重视支持下，严格按照国家、市、区有关城镇职工医疗保险的政策规定和要求，认真履行《xx市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构医疗服务协议书》。经以院长为领导班子的正确领导和本院医务人员的共同努力，xx年的医保工作总体运行正常，未出现费用超标、借卡看病、超范围检查等情况，在一定程度上配合了区医保中心的工作，维护了基金的安全运行。现我院对xx年度医保工作进行了自查，对照评定办法认真排查，积极整改，现将自查情况报告如下
一、提高对医疗保险工作重要性的认识
为加强对医疗保险工作的领导，我院成立了有关人员组成的医保工作领导小组，明确分工责任到人，从制度上确保医保工作目标任务的落实。多次组织全体人员认真学习有关文件，针对本院工作实际，查找差距，积极整改。着眼未来与时俱进，共商下步医保工作大计，开创和谐医保新局面。我院把医疗保险当作医院大事来抓，积极配合医保部门对不符合规定的治疗项目及不该使用的药品严格把关，不越雷池一步，坚决杜绝弄虚作假恶意套取医保基金违规现象的发生。加强自律管理、推动我院加强自我规范、自我管理、自我约束。进一步树立医保定点医院良好形象。
二、从制度入手加强医疗保险工作管理
为确保各项制度落实到位，医院健全各项医保管理制度，结合本院工作实际，突出重点集中精力抓好上级安排的各项医疗保险工作目标任务。制定了关于进一步加强医疗保险工作管理的规定和奖惩措施，同时规定了各岗位人员的职责。各项基本医疗保险制度健全，相关医保管理资料具全，并按规范管理存档。认真及时完成各类文书、书写病历、护理病历及病程记录，及时将真实医保信息上传医保部门。
三、从实践出发做实医疗保险工作管理
医院结合本院工作实际，严格执行基本医疗保险用药管理规定。所有药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并提供费用明细清单。并反复向医务人员强调、落实对就诊人员进行身份验证，杜绝冒名就诊等现象，
四、通过自查发现我院医保工作虽然取得了显著成绩，但距医保中心要求还有一定的差距，如基础工作还有待进一步夯实等。剖析以上不足，主要有以下几方面的原因
1、个别医务人员思想上对医保工作不重视，业务上对医保的学习不透彻，认识不够充分，不知道哪些该做、哪些不该做、哪些要及时做。
2、在病人就诊的过程中，有对医保的流程未完全掌握的现象。
3、病历书写不够及时全面
4、未能准确上传参保人员入、出院疾病诊断以及药品、诊疗项目等医保数据
五、下一步工作要点
今后我院要更加严格执行医疗保险的各项政策规定，自觉接受医疗保险部门的监督和指导，根据以上不足，下一步主要采取措施
1、加强医务人员的有关医保文件、知识的学习，从思想上提高认识，杜绝麻痹思想。
2、落实责任制，明确分管领导及医保管理人员的工作职责，加强对医务人员的检查，建立考核制度，做到奖惩分明。
3、今后要更加加强医患沟通，努力构建和谐医患关系，不断提高患者满意度。使广大参保人员的基本医疗需求得到充分保障，通过提高我院医疗质量和服务水平，增强参保人员、社会各界对医保工作的认同度和支持率。
5.医疗保险工作情况报告
为落实龙医保20xx第40号文件精神，《关于开展对医保定点医疗机构基金使用情况调研的通知》的有关要求，我院立即组织相关人员严格按照城镇职工医疗保险的政策规定和要求，对医保基金使用情况工作进行了自查自纠，认真排查，积极整改，现将自查情况报告如下
一、提高思想认识，严肃规范管理
为加强对医疗保险工作的领导，我院成立了以院分管院长为组长，相关科室负责人为成员的医保工作领导小组，明确分工责任到人，从制度上确保医保工作目标任务的落实。多次组织全院医护人员认真学习有关文件，针对本院工作实际，查找差距，积极整改。加强自律管理、自我管理。
严格按照我院与医保中心签定的《连城县医疗保险定点医疗机构服务协议书》的要求执行，合理、合法、规范地进行医疗服务，坚决杜绝弄虚作假恶意套取医保基金违规现象的发生，保证医保基金的安全运行。
二、严格落实医保管理制度，优化医保服务管理
为确保各项制度落实到位，建立健全了各项医保管理制度，结合科室工作实际，突出重点集中精力抓好上级安排的各项医疗保险工作目标任务。制定了关于进一步加强医疗保险工作管理的规定和奖惩措施，同时规定了各岗位人员的职责。按规范管理存档相关医保管理资料。医护人员认真及时完成各类文书、及时将真实医保信息上传医保部门。
开展优质服务，设置就医流程图，方便参保人员就医。严格执行基本医疗保险用药管理规定，所有药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并提供费用明细清单，坚决杜绝以药换药、以物代药等违法行为的发生；对就诊人员进行身份验证，坚决杜绝冒名就诊及挂床住院等现象发生。严格执行基本医疗保险用药管理和诊疗项目管理规定，严格执行医保用药审批制度。对就诊人员要求或必需使用的目录外药品、诊疗项目事先都证求参保人员同意并签字存档。
三、建立长效控费机制，完成各项控费指标
我院医保办联合医、药、护一线医务人员以及相关科室,实行综合性控制措施进行合理控制医疗费用。严格要求医务人员在诊疗过程中应严格遵守各项诊疗常规，做到因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药，禁止过度检查。严格掌握参保人的入院标准、出院标准，严禁将可在门诊、急诊、留观及门诊特定项目实施治疗的病人收入住院。
充分利用医院信息系统，实时监测全院医保病人费用、自费比例及超定额费用等指标，实时查询在院医保病人的医疗费用情况，查阅在院医保病人的费用明细，发现问题及时与科主任和主管医生沟通，并给予正确的指导。
加强控制不合理用药情况，控制药费增长。药事管理小组通过药品处方的统计信息随时了解医生开药情况，有针对性地采取措施，加强对“大处方”的查处,建立处方点评制度和药品使用排名公示制度，并加强医保病人门诊和出院带药的管理，严格执行卫生行政部门的限量管理规定。
我院明确规定医务人员必须根据患者病情实际需要实施检查，凡是费用较低的检查能够明确诊断的，不得再进行同一性质的其它检查项目；不是病情需要，同一检查项目不得重复实施，要求大型仪器检查阳性率达到70%以上。
加强了对医务人员的“三基”训练和考核，调整、充实了质控小组和医疗质量专家组的力量，要求医务人员严格遵循医疗原则和诊疗常规，坚持因病施治、合理治疗，加大了对各医疗环节的监管力度，有效地规范了医疗行为。
通过上述举措，我院在业务量快速增长的同时，各项医保控费指标保持在较低水平。根据统计汇总，今年1-3月份，医院门诊总人次3584人比去年同期增长1.42%；出院人次191人比去年同期下降4.5%；门诊住院率4.96%同比去年下降0.3%；二次返院率6.81%同比去年下降0.19%；住院总费用108.83万元同比去年下降10.98%，医保基金费81.06万元同比去年下降9.51%；药品费用32.49万元，同比去年下降14%，大型仪器检查费用4.71万元同比去年下降2.69%；平均每位出院患者医药费用5697.87元；较去年下降6.78%。
四、存在的问题
1、由于我院外科今年第一季度开展手术治疗的患者较同期多，故耗材费用和大型仪器检查占比略有所增长，其中耗材费用2.71万元同比去年增长12.92%；百元耗材比3.55%同比去年增长0.71%；大型仪器检查占比4.33%同比去年增长0.37%。
2、个别医务人员思想上对医保工作不重视，业务上对医保的学习不透彻，医疗保险政策认识不足，对疾病诊疗不规范。
五、整改措施
1、组织相关医务人员对有关医保文件、知识的学习。
2、坚持合理检查，合理诊治、合理应用医疗器材，对患者的辅助检查、诊疗，要坚持“保证基本医疗”的原则，不得随意扩大检查项目，对患者应用有关医疗器材应本着质量可靠、实惠原则，坚决杜绝不合理应用。
通过对我院医保工作的自查整改，使我院医保工作更加科学、合理，今后我院将更加严格执行医疗保险的各项政策规定，自觉接受医疗保险部门的监督和指导，提高我院医疗质量和服务水平，使广大参保人员的基本医疗需求得到充分保障。
第一篇《关爱老人，健康小常识》
衰老是每个人都必须面对的事，如何才能延缓衰老，如何才能让大大小小的疾病不要光顾老人，保持一个健康的身体呢？三大秘诀让老年保持年轻姿态
一乐观开朗的心态
正所谓笑一笑，十年少。一颗乐观开朗的心就是年轻的秘密武器。除了乐观，他们还具备的一点，就是有一颗安宁平静的心。拿的起，放得下，遇事能安若泰山，不被影响得过于厉害。所谓宁静安详，乐观向上就是一种幸福，说的就是这个道理。
二合理控制体重
体重对于老人健康也是一大关键。许多老年人虽然年岁已高，却依然保持了青春活力，保持正常体重也是一个秘诀。身体太胖的，也不太瘦。太胖的话就会得各类疾病。整日病怏怏的何谈活力？太瘦的话，弱不经风，经常生病，也就谈不上活力了。
三注重外表
学会打扮自己，不仅能活得心灵的满足，迎来他人羡慕的眼光，对自己的身体当然也有很大的好处。人老了，皮肤本来就老化得快。老人打扮的话，首先会注重自己的皮肤。保持皮肤滋润是第一步骤。他们会注重自己的着装，买一些比较时髦的服饰，这些都是年轻的标志。外表越是光纤靓丽，他们的心情越是愉悦，自然就感觉年轻了不少。
八大饮食要点让疾病少光顾老人
1、适当减少主食、粗细结合。节俭的老年人习惯于多吃饭少吃菜的生活方式，可是对于控制体重而言，应适当减少主食，多增加蔬菜豆和制品，适当增加
动物瘦肉和鱼，会让营养更加均衡。主食的选择也别以为吃白米饭和白馒头，和杂粮薯类换着吃。
2、适当增加优质蛋白、弥补老年人的“负氮平衡”损失的蛋白质。优质蛋白的来源有奶类、豆制品、动物瘦肉、蛋类等，这些食物都有经常吃，喝牛奶肚子难受可以改喝酸奶，不仅有益肠道健康，还能补充丰富的钙质。
3、每天一小把坚果。坚果真的是个好东西，是人体必需脂肪酸和维生素E的重要来源，而且还含有丰富的B族维生素、铁、钙、镁、锌、锰等人体必需的矿物质，对预防各种慢性疾病都很有帮助，但是不要过量吃，脂肪含量高不好消化。
4、吃够蔬菜、水果限量。蔬菜和水果提供膳食纤维、各种维生素和矿物质，还有有益健康的抗氧化成分，能延缓人体衰老，所以每天保证吃到1斤蔬菜，菌类和绿叶菜一定要吃。水果由于糖分太高，建议每天200g就够了，相当于一个中等大小的苹果。
5、少吃炒菜、多吃拌菜、炖菜和蒸菜等清淡少盐的菜式。炒菜的烹饪方式不仅会增加油脂和盐的摄入，不利于血压和体重的控制，而且食用油高温烹调产生的脂质氧化容易堵塞血管，增加各种慢性疾病的风险，老人四肢上的老年斑就是脂质氧化的结果。
6、不要总是用一种食用油，各种油换着吃，包括橄榄油和茶树油，有条件的可以为父母买一些亚麻籽油和胡麻油，它们是欧米伽3—必需脂肪酸的重要来源，欧米伽3—必需脂肪酸对于调节人体血压、血脂、增强身体免疫功能非常有帮助，注意它们害怕高温，做汤、拌馅或者做拌凉菜时使用。
7、不迷信保健品，尤其是蛋白质粉、大豆及黄酮、深海鱼油等对于普通人毫无意义的保健品。如果条件允许，可以为父母选择一些靠谱厂家生产的复合维生素矿物质补充剂，因为在摄入热量限制的情况下，这些微量元素很难从老人的三餐中满足。对于已经出现骨质疏松的老人，钙片也是一定要吃的，慎选靠谱的牌子。
8、进餐氛围的氛围也很重要，如果在一个城市生活，尽可能多地陪父母吃饭，至少周末要做到。这样他们可以吃进去更加多样的饮食，而且有儿女的陪伴，
心情会好很多，而好的情绪对食物中营养的吸收是有帮助的。的孝顺其实是陪伴，这一招比任何补品都厉害。
当然，除了饮食上的这些注意要点，再加上规律的锻炼，哪怕是每天早晚到公园散散步也比坐着看电视要强很多。再有人老了最怕是孤独，感觉自己没用了，所以我们没事就打个电话，哪怕只是撒撒娇，真的不需要占用多少时间，只是你愿不愿意去做而已！
第二篇《关心老年人，就是关心未来的自己》
现在不少老年人都喜欢听健康讲座，尤其像王大妈这样的拥护健康的老年人，退休之后就是养养生、跳跳舞，每次碰到这样的讲座都是一场不落。不仅免费听讲座，还能够领取小礼品，到了会场非常专注的听所谓“专家”的高声阔论，带着老花镜的王大妈不住地在小本子上记录着“专家”的语论。其实这些人无非是讲一些虚构的案例，从心理上“吓唬”一下大爷大妈们，随后就重点推销他们的有“奇效”的保健品，比如讲某某人因为高血压、糖尿病导致的悲惨下场，然后说多吃芹菜就能防止患高血压、糖尿病，但是考虑到大爷大妈上下顿的吃芹菜，脸都能吃绿了，所以特意准备的压缩芹菜素，一片顶过去五片。
如此明显的骗局却能屡屡成功，不得不让人啧啧称奇。其实道理说明白了很简单，在这个忙碌的社会，年轻人忙着各自的事业，无暇关心老年人的健康，很有可能他们的身体素质还不如老年人，另外他们也不认识相关权威的医疗人士，更无法从混乱不堪的互联网上汲取健康知识，到头来只能是交点“冤枉钱”买老人一个舒心了。
正是如此，我国进入老龄化社会的加速，安心陪诊（北京陪诊医家科技有限公司注册的服务商标名称）这类服务的应运而生，解决了老年人想要健康却没人陪的需求。可
以通过手机APP，微信，热线电话等方式，让就诊患者选择最方便的方式下单，并提供线下医院排队挂号取号、诊前提醒、就诊陪护、预约检查、取送报告等全程陪同引导，并通过客服人员为就诊患者提供咨询与复诊挂号等关爱服务，缩短患者就医时间，提高就医效率，达到改善患者及家属就医体验的效果，实现患者与医院双赢的和谐局面，为改善医患关系贡献了一份的力量，承担了一定的社会责任，希望成为这一社会环境下的服务补充，帮助中青年家庭减轻就医压力。而且全程是由三甲医院在职的护士陪同，他们不仅可以解答常见的健康问题，还能够以专业的角度陪护好老年人，陪他们唠唠嗑、谈谈心，普及一下健康常识，使他们不在花冤枉钱，生理上、心理上都得到了疏通。正如安心陪诊的口号一样——关心老年人，就是关心未来的自己。
第三篇《老年人关心的话题》关心老人身体健康的话
老年人问题是当今世界范围普遍关注的重大问题，1999年被联合国确定为"国际老人年"，这标志着国际社会对社会老龄化以及由此带来的各种社会问题的关注和重视，老龄问题也逐渐成为社会问题研究的热点。根据联合国资料统计显示1999年全世界60岁及60岁以上的老年人口约5。
5亿，预计到2000年达到6亿，2050年将达到总人口的1/3。
我国是世界上老年人口最多的国家。
1999年老年人口达1。
26亿，占总人口的10％。提前进入老年型国家行列，并且每年以3。
2％的速度增长，到2000年，中国老年人口将达1。
32亿，2050年预计达到4亿左右，占世界老年人口的1/4。我国的人口结构由成年型转变为老年型，仅用15年的时间，其老龄化的时间速度之快，居世界之首。本文根据温州社会、经济、人口发展的特点，结合温州的实际情况，就温州老龄化状况和老龄事业发展趋向及对策进行粗浅地分析。
一、温州人口老龄化现状及老龄事业发展概况
据温州市老龄委统计数据显示1995年温州进入老年型城市，至1999年，温州老年人口达79。
8万，占总人口的11。08％，年增长速度约2。
3％。
21世纪将是温州人口老龄化迅猛发展时期。怎样运用有效平衡的手段，解决老龄化问题，并使其稳定健康地发展，具有重大的社会意义和历史意义。温州的经济发展水平高于全国内陆其他地区，温州的老龄化进程就总体来说要快于全国，这与温州模式下的经济文化、生活方式及生育观等有密切关系。综观温州地区人口老龄化现状及对老龄事业发展情况的调查，可概括如下
（1）"老有所医"矛盾突出，医药费成为老年人最关心的话题。
老年人年龄的不断提高，人体各种功能也自然减退，疾病、伤残也相伴而来，老年人在医疗保健方面的需求也随之增长，这是无法抗拒的生命规律。在温州，"老有所医"方面存在的问题比其他老龄方面存在的问题更突出。据调查结果显示，有部分退休人员的退休金不够支付他们在医药费上的费用。在现场接受调查采访的200位老年人中，有3。
5％的老年人反映他们的.医药费超过了他们的退休金和生活费用的总和。由此可见，医药费已成为温州老年一个敏感的话题。在谈到医药费的报销情况时，有45。
8％的老年人医药费无处报销；有54。
2％的老年人由原先工作单位报销，报销幅度一般在30％～50％之间。在农村，老年人的医疗费主要靠家庭子女来负担。这是一个隐性威胁，它时刻威胁着一个家庭的稳定和兴旺，笼罩着脱贫致富的阴影，因病致贫，因病返贫的情况随时发生。政府对社会保障体制的改革和新的社会保障措施的出炉以及对医药费的新规定，我们确信情况会得到改观！
（2）"老有所为"事业总体水平相对低下，还需有关政府部门和社会各界的支持。
老年人作为特殊的群体，就其自然属性来说，意味着衰老脆弱，就其社会属性来讲，意味着经验和智慧。老年人不是社会的包袱，而是社会的宝贵财富。鼓励、引导、支持老年人发挥余热，对于社会主义物质文明建设和精神文明建设有着重要的意义。尤其是对温州这样一个走在改革前沿的地区来说，在"老有所为"方面加强政府和企事业单位的支持有着重要的意义。但温州老年人综合素质相对低下阻碍了"老有所为"的发展。
因此，要充分发挥老年人"老有所为"，除了提高老年人综合素质外，还需政府有关部门和社会各界的支持。
（3）"老有所乐"工作基础薄弱，与温州经济发展不协调。
"老有所乐"给社会提出的要求是创造和提供更多的老年人学习、生活、娱乐的健康场所和设施。由于老年人受年龄、身体条件的限制，老年人文化娱乐活动的主要特点是锻炼娱乐相结合，对场地、资金等物质条件要求不高，活动以群众性、普及性为主，随意性较强。温州现有敬老院271处③，老年公寓284所，老年活动中心4238处，大都属于集体性质，设施都比较简单，除桌椅、电视机和活动器具等基本硬件外，没有其他配套的软件设施；活动娱乐环境较差，远远不能满足老年人活动和娱乐的需求。特别不能满足老年人的"一个中心、两个基本点"，即"一个中心"是指以健康为中心，"两个基本点"是指生活安排要
潇洒一点，与人相处要糊涂一点。
（4）"老有所学"已初具规模，发展前景喜人。
俗话说"活到老学到老"。老年是国民的部分，它不是素质，而是"颐养康乐"与"进取有为"相结合的社会文化。老年大学是改革开放以后出现的新事物。在实现健康老龄化的道路上，老年起着十分重要的作用。事实证明，只要不断给大脑以新的信息，会延长大脑衰老，增强脑的功能，保持身体健康。
温州地区现有老年学校155所，老年大学11所。"温州老年大学"创办于1987年9月，秉着"老有所学、陶冶情操、延年益寿、余热生辉"的办学宗旨，结合老年人的特点，实施三性（知识性、实用性、趣味性）和三不（不点名、不提问、不考查）的教学方法，前后开办了政治、保健、文史、艺术、综合五大类16个专业。温州老年大学自建校以来，取得了丰硕的成果，不仅陶冶了情操，增进了健康，而且还提高了继续为社会服务的技能。温州老年大学自建校以来，结业学员达到2300多人，现有学员共460多人。它的创办不仅使老年人增长知识、陶冶情操、促进健康、服务社会，而且还树立了温州老年人的精神风貌，促进了温州的精神文明建设。
（5）"老有所养"问题突出，需要全社会共同关心。
我国是具有尊老爱幼优良传统的国家，赡养老人曾长期是家庭的主要职责。"家庭养老文化产生于小农经济时代，与当时的生产力、生产关系相适应，也同样与中国封建大一统专制政体相一致，以儒学为主体的哲学思想源于血缘的宗法观念，共同构建了传统文化的核心"。时代的发展和社会的进步，尤其是改革开放的深入及人口流动的加速，家庭养老文化逐渐衰弱。由于市场经济的发展和商品经济的活跃及生活节奏的加快，导致家庭小型化和家庭养老功能的削弱。特别在农村等经济相对落后的地方，情况与宁夏、青海等内陆地区大同小异，具有滞后性。在农村，子女及其家庭的确承担了重要的养老责任，特别是当老年人伤病缠身或失去劳动能力的时候，家庭是他们的唯一寄托。但在城镇，由于经济发展水平高于农村，生活节奏快于农村，子女对老年人各方面照顾都大大打了折扣。部分子女只是在过年过节时偶尔去探望一下或索性花钱雇人来照顾父母的饮食起居。由此看来，要重新定位家庭养老功能，赡养者除了在物质上给予照顾外还应增加精神养老的投入，做到物质和精神双保险。同时，要发展社会化养老也需要老年人淡化对子女的依靠心理。
二、关于温州老龄事业的发展对策
对于温州人口老龄化所带来的问题，应采取怎样的对策？笔者认为拟从以下几个方面来探讨。
1、对人口老龄化应有充分认识，为人口老龄化高峰的到来做好准备。
应做好宣传工作，以提高全民对人口老龄化的认识，使人们认识到人口老龄化是经济发展社会进步的标志，是温州人口发展不可逾越的一个阶段。大力宣传温州人口老龄化的现状、特点和发展趋势；明确人口老龄化将会给社会、经济的发展及千家万户带来什么样的后果；宣传老龄工作的战略意义和必要性，提醒我们每个社会成员明白自己未来所面临的社会责任，从思想意识和观念上充分作好准备，通过各种途径引导全民正确认识老年人不是"社会包袱"，老年人有丰富的智力和经验。行之有效的老龄工作，有利于维护社会的稳定和发展、推动社会主义精神文明建设；有利于将温州有限的社会资源合理地配置到老龄事业中去；有利于充分发挥他们的智力资源优势，为社会发展再作贡献。
2、弘扬赡养老人的传统美德，建立以社会为主以家庭和自养为辅的养老保障体系。
温州市人民政府于1999年5月份颁布实施《温州市建立统一的企业职工基本养老保险制度实施办法》，这一制度的实施实现了企业职工基本养老保险"三统一"，即统一改革标准，统一个人帐户规模，统一计发办法。职工养老保险制度日臻完善。但是由于温州区域经济发展的特殊性，还应建立起适应老龄化发展需要的全方位的社会养老保障体系，由单纯的家庭养老形式转向社会、家庭养老和自养共同发展。"
社会养老模式的缺点在于传统的家庭亲情淡化，优点则是养老质量取决于社会的发展水平，家庭养老的最大问题是养老的质量主要取决于老人与子女之间的关系，"而自养方式的优点在于减轻了政府的负担，三者相互补充，相互促进，协调发展。从长远看，由于人口结构的变化和温州社会经济的发展，社会化的养老模式会越来越占据重要地位。温州城市化进程的加快及市场经济的发展，人们的生活方式和生存观念以及家庭结构都发生了较大的变化，家庭养老功能减弱。我们主张的是在弘扬和继承中华民族的传统美德的前提下，建立以社会为主以家庭和自养为辅的养老保障体系，达到社会、家庭和个人各负其责、各尽其职的目的。
3、建议实行弹性退休制度，加强调查研究，建立健全老龄工作的政策法律体系。
实行弹性退休制度，相对延缓人口老龄化的速度，对城市职工在退休方面要灵活一些，特别是对那些工作成绩突出的干部和专业人员，能够在退休年龄以后还能继续工作几年的老人，退休年龄要有一定的放宽，让他们继续工作。这样不但使他们可以继续为国家作贡献，而且也增加了他们的收入。我国目前的退休年龄是男60岁、女55岁，有些行业还要提前。有些刚从岗位上下来的老年人体力好、有知识、有经验，充分利用和挖掘他们的才智和劳动力资源，能在一定程度上促进温州经济和社会的发展。
人口老龄化所带来的问题涉及到社会、经济、文化、法律等各个方面，需要深入研究，不断，并学习国外成功经验，逐步使各项政策得以完善。各级党委、政府和老龄工作部门，要把关于老龄的基础理论研究和老龄工作中的重大问题的调查研究作为一件大事来抓。要调动各级部门和社会各界积极性，深入实际，调查研究，制定符合温州实际情况的老龄政策和相应的法规，为温州老龄事业健康发展保驾护航。
4、开发老年人力资源，加强老年，提高老年人自我保障能力，创建适合于老年人的社区文化。
老年时期可分为老年前期和老年晚期，在老年前期，老年人还具有一定的精力和生产能力，能创造一定的财富。积极开发和利用老年人的这部分能力使老年人由供养变为自养，可使部分消费人口变为生产人口，提高老年人口的生活质量，增强老年人自我保障能力，因此积极开发老年人能力资源是一项重要的对策。如推进有效的农业化技术，使农业技术化；鼓励老年人自组生产，补充收入，以提高老年人的自养能力；建立介绍老年人就业机构，为老年人再就业服务，使老年人能更好地发挥"余热"为社会继续作贡献。当然，老年人口加入劳动力市场使劳动供需矛盾尖锐是客观存在的，但这是历史进步的表现，是社会发展的潮流。特别是那些老科技工作者，他们是国家十分宝贵的财富，挖掘这一人才资源的潜能将具有重要的意义。而在社会主义市场经济条件下，制定有关的政策法规，把老科技工作者的权益予以确定，将能更好地发挥老科技工作者的重要作用。因此，温州老科技工作者可以凭借他们的专业知识和工作经验，建立面向社会的咨询站、科研技术开发部，创办经济实体，从事轻体力的种植养殖的研究工作等等，为温州地方经济发展再作贡献。再则，西部大开发需要大量的人才资源，在老科技工作者志愿和身体条件许可的前提下，还可以支援西部，参加西部大开发。
我国解决老龄问题的基本目标，是实现"老有所养，老有所医，老有所为，老有所乐，老有所学，老有所教"。在温州，实现这些目标，除社会保障维护外，也需要老年人自身的努力和实践。要积极开展对老年人的思想文化和法制，组织引导老年人参与各种科学健康的文体活动和其他社会活动。只有提高老年人的自身养护水平，发挥老年人的积极性、主动性，老龄工作才能发挥最大的社会效益。
创建适合老年人的社区文化，使老年人能"老有所为"、"老有所乐"。就目前的温州社区文化而言，适合于老年人的文化形式、文化场所都很有限。老年人除了听温州鼓词、看戏、扭秧歌、打拳、下棋、打牌等外，其他有组织的活动很少。要发展和丰富温州老年人的社区文化，就得从多方面多渠道来满足老年人的文化和娱乐需求。多创办老年大学、老年俱乐部、老年联谊会，在社区建设过程中，应考虑给逐渐增多的老年人留有更多的活动场所。中国社会保障制度是以社会保险为核心的，不过，以可持续发展的观点看，高比率全覆盖的担保制度在今后几十年人口加速老龄化过程中难以持续，而社区服务系统和社会救助制度不仅在短期内有成效，而且发展潜力很大。
5、加强老龄工作的管理体制、加强干部队伍建设，确保老龄工作的健康发展。
推进跨世纪老龄事业的发展，应建立一套有效的工作体系和一支求真务实的干部队伍。按照建设高素质干部队伍的要求，采取公开考试或招聘等方式选拔政治业务素质高、事业心强、年轻的干部充实到老龄工作队伍中，以适应人口老龄化事业需要，推动老龄事业向前发展。老龄管理队伍过于小型化同经济发展的水平不相适应。在新形势下，要适当增加老龄工作人员编制，扩充老龄工作队伍并建立配套的监督体制，确保老龄工作的健康发展。
6、建立非盈利性老年福利医院，规定老年人的医药费、医疗费，确保"老有所医"。
在温州有专门的儿童医院、军人医院和许多家综合性的大医院，却没有专门的老年医院，这与温州相对发展的经济是不协调的。发展卫生保健事业，延长老年人的寿命并定期给他们进行身体检查，使他们身心健康。建立现代化的非盈利性老年福利医院，这无疑是一道靓丽的"夕阳红"风景线，无疑是温州精神文明建设的重要一点。
7、加大老龄事业的投入，利用市场化、社会化运行机制，大力发展老龄事业。
老龄产业是社会主义市场经济不可缺少的部分，是市场经济发展的必然要求。应把老龄事业切实纳入温州社会、经济发展的长远规划中，在人力、财力、物力的投入方面予以照顾。社会各界和有识之士都来关注老龄问题，参与老龄事业，献计献策。家家有老人，人人都要老，关注老龄事业就是关心我们自己，让我们一起行动，推动温州老龄事业向前发展！
在商品经济条件下，平等和效率在一定程度上存在着互相冲突的替代关系。这就意味着，追求更多的平等就要降低一定的效率，而要获得更高的效率则要牺牲一定程度的平等。在这种替代关系中，社会保障能起到媒介作用，因为社会保障及福利是国民收入再分配的重要性形式，社会保障水准越高，再分配的程度也就越高，社会成员收入分配的水平愈趋向平等。反之会影响甚至冲击社会稳定。因而，老龄事业也应遵循市场经济原则，运用适当的经济手段，使投入的保障费用尽可能产出不低于其他资金的收益，包括经济效益和社会效益，至少不因物价上涨而贬值。在政府宏观调控指引下，充分发挥温州人敢为天下先的优良品质，把养老事业推向市场，引进市场机制，使养老事业走向市场成为独立的法人实体，从企业和集体的经营中分离出来，改由社会统一负责管理，严格成本预算，开放养老院的服务价格，减少资金浪费，从而形成一个有序的、平等的、竞争的行业，逐步使养老保障体系健全起来，将潜在的社会需求转化为有效的社会需求，以适应温州的经济发展水平。
当前，温州产业结构处于大调整的历史时期，如果不建立完善的社会保障体系，就不能实现企业制度的创新，无法顺利进行产业结构的调整，也难以保持社会的稳定。社会养老保障体系是社会保障体系的部分，它的发展和健全将有利地推动温州经济的发展和社会的稳定，也有助于温州经济实现第二次历史性的飞跃。
1999年国际老人年的主题是"建立一个不分年龄，人人共享的社会"。如果一个社会使老年人的权利和保障得以体现，老年人的价值得以确认，老年人的作用得以肯定，那么这个社会才会在健康文明中走向顺利发展！
