广州陪诊1. 广州陪诊员小露为病人提供服务的医疗陪护人员，主要负责协助病人就诊、检查、住院等过程当中的各项事务。
2、 小露陪诊员在广州本地比较着名，具有丰富的经验，服务质量高，得到了广大病人的认可和好评。
3、 她善于帮助病人处理各种繁琐的医疗事务，如挂号、取药、缴费等，并且能够及时了解病人的病情变化，为病人提供贴心的服务。
4、 除陪诊服务外，她还提供住院期间的生活照顾，如洗衣、做饭、买菜等，让病人在医院也能感遭到家的温暖。
2020年门诊年终工作
#工作#导语 ，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的，以便发扬成绩、克服缺点、吸取经验教训，使今后的工作少走弯路、多出成果。本篇文章是为您整理的《2020年门诊年终工作》，供大家阅读。
篇一2020年门诊年终工作
20XX年，是忙碌的一年，是我们医院成为三级医院后的第一年，全体护理人员共同努力，较圆满地完成了各项任务。现将主要工作如下
一、工作量统计
门诊全年共完成肌肉注射12098人次；皮下注射3600人次；皮试35395人次；导尿24人次；灌肠152人次；血糖监测20XX人次；PICC导管护理1148人次；PICC置管36人次。
二、护理安全
（一）全科护理人员严格执行各项规章制度，重大护理不良事件的发生率为零。
1、护理人员认真学习《三级综合医院评审标准》和新编《护理工作规范》，并在护理部领导与大科指导下，进一步完善门诊各项规章制度及护理工作流程。同时要求护理人员严格落实，并定期督查护理人员对新职责制度和工作流程的落实情况。
2、护理人员能够严格执行护理核心制度，做好查对工作，确保无重大护理不良事件发生。
（二）加强了设备、仪器、物品的管理，定期检查、维修、保养、做好使用登记。护理人员熟练掌握操作规范，保证各科室工作安全有效进行。
（三）内科门诊、外科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科门诊和皮肤科门诊增设了小抢救箱，抢救物品、药品完好率达到100%。
（四）对各科室的高危药品规范管理，要求做到定点、专区放置，并且标识规范、醒目。
（五）严格坚持护理质控检查。做到定期与随机检查相结合，及时发现问题，及时整改。并通过每月的护士会议对护理部、大科及科内质控检查存在的共性问题、原则性问题进行原因分析，提出整改措施并落实。以达到科定护理质量的持续改进，从而确保护理安全。
三、护理服务
（一）门诊、感染科多个科室增加了便民措施，如内、外、妇、儿各分诊处增设了阅报栏；预防保健科增设了哺乳区；一站式服务中心增设了爱心雨伞等，使优质护理工作更加的深入，细化。
（二）门诊内、外、妇、儿等各科室都实行了一次分诊，病人选择相应的科室挂号后，挂号单上就有了就诊的序号，无需再次到各科分诊台进行二次登记，这样就减少了病人多次排队的麻烦。
（三）在日常工作中，护理人员能较好的执行护理行为规范，对病人使用文明用语，及时与患者沟通，开展健康。
（四）每月在不同的科室召开公休会，并对病人发放满意度调查表，以征求病人的意见，对于存在的问题进行整改，不断改善我们的服务，提高病人对护理工作的满意度。
四、业务素质
（一）根据各护理人员的分级，进行分层次及考核。每月对护理人员进行三基理论考试和护理操作考核，以提高护理人员的业务素质。
（二）每月组织护理人员进行业务学习和护理查房，从而拓宽门诊护理人员的知识面，与时俱进，更好为病人服务。
五、院内感染门诊各科室加强与院感科沟通。
加强院感知识的与学习，从工勤到护理人员，均要求严格执行消毒隔离制度，切实做好消毒隔离及垃圾分类等工作，保证门诊各楼层地面清洁整齐，各诊室干净整洁。对于个别高危科室，如口腔科、计划生育手术室、皮肤科、换药室，做到无菌物品的消毒合格率100%，空气培养符合要求。
六、实习带教。
根据实习带教计划对实习同学进行有计划的带教，让实习同学在门诊实习期间能够尽快地适应门诊护理工作，学习分诊流程和技巧；在出科前进行规范的出科考核。
20XX年已经过去，门诊的护理工作还有很多的不足之处，主要有以下三点
一、部分护理人员对各项规章制度的执行力不够。
二、医护人员间的协调配合不尽人意。
篇二2020年门诊年终工作
一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作如下
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康宣传品、科室;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，网收集整理的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种，提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业、礼仪等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
篇三2020年门诊年终工作
自今年9月份参加工作以来，我一直以勤恳、踏实的工作态度对待自己的工作。在工作中积极向科室主任、同事请教学习，在取得一定进步的同时，也暴露了自身的一些不足。现将我本年度的工作情况简要如下。
思想政治方面
自参加工作以来，我认真学习党中央的各类文件精神，切实贯彻党中央及国务院的方针政策，支持医院领导及科室主任工作，严于律己，自觉遵守各项制度，积极参加政治学习，要求进步，加强政治思想和品德修养。
工作方面
在工作中努力求真、求实、求新，以积极、热情的心态去完成各项工作，以勤恳的态度对待本职工作。严格按照操作规程，严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地工作，把增强服务意识作为一切工作的基础。作为一名刚刚离开校门参加工作的新员工来说，实际操作的工作经验缺乏是我的弱点。为此，在日常工作中，除了积极工作，在实践中汲取经验外，还主动向身份的同事求教学习，不断提高自己的工作技能。虽然刚参加工作不久，在科主任、技术组长及前辈的支持和关怀，到目前为此我可以独立操作dr、ct等医学影像设备，并独立排班上岗。工作态度和工作能力得到了同事的好评
组织纪律方面
我遵纪守法，廉洁自律，自觉遵守各项制度，工作守时，不迟到、不早退，始终以良好的服务态度去完成各项工作任务。
XX年过去了，今后我将继续发扬优点，争取更大的进步。
以下哪些行为违反了公寓管理制度
陪诊问题和建议可以根据具体情况来写，以下是一些参考
1. 服务质量问题是否有专业的医护人员提供陪诊服务？服务质量是否高效、友好、细致？
2. 费用透明度问题是否公开透明，服务费用是否合理？
3. 隐私保护问题是否保护患者隐私信息？是否在患者授权的情况下与医疗机构沟通交流？
4. 安全风险问题是否有安全保障措施？是否会给患者或者医疗机构带来风险？
5. 服务范围问题服务范围是否覆盖全国各地？服务项目是否全面？
6. 用户体验问题是否方便快捷？是否可以提供多样化的服务？
建议方面，可以提出以下几点
1. 提高服务质量，为患者提供更加专业、高效、友好、细致的陪诊服务；
2. 加强费用公示，保证服务费用的透明度和合理性；
3. 加强隐私保护，保护患者的隐私信息不受泄露和滥用；
4. 加强安全保障，确保患者和医疗机构的安全风险最小化；
5. 扩大服务范围，提供全国性的服务覆盖，提供更多元化的服务项目；
6. 优化用户体验，提高服务方便快捷程度，以及提供更加优质的客户服务。
《陪诊邦一站式全国陪诊服务平台》
学生宿舍管理规定
第一章 总则
第一条 为了维护学校正常的生活秩序，培养学生讲文明、讲礼貌、守纪律，树 立起热爱集体，热爱劳动，团结同学，勤俭节约，爱护公物，遵守公 共秩序的社会主义道德风尚，特制定本规定。
第二条 学生在宿舍内的日常行为，应严格遵守《高等学校学生行为准则》，遵 守学校制定的有关宿舍管理规章制度，提倡团结友爱和集体主义，反 对自私自利和个人主义，尊重宿舍管理人员的劳动，服从管理，配合 工作，创造整治、优美、安静、安全的学习和生活环境。
第二章 学生宿舍管理机构
第三条 学生宿舍由学生宿舍管理委员会指导管理，学生宿舍管理委员会由校领 导、学生处、后勤办、团委、各二级学院（系）、公寓管理部门及自管会组成，接受学校党委和 行政的统一领导，指导自管会开展工作。
第四条 学生宿舍实行楼长和管理员负责制，楼长从学生中采用招聘和选拔相 结合而产生，由学生主管部门作为学生干部聘用上岗，任期不超过两年， 负责宿舍楼内的卫生、治安、学风、文化建设及其它事宜，由学生评议、 工作人员打分考核
第五条 每层设层长一名，由楼长聘任，负责本楼层的卫生、治安、学风、文化建设等事宜，受楼长的直接领导。
第六条 各室设寝室长一名，负责本室安全防范，卫生值日等自律自控活动，由 室内住宿人员推荐产生，室内人员必须接受寝室长的领导
第七条 每栋宿舍楼设保洁员若干名，负责督促学生卫生清洁及公共部位的保洁 工作和垃圾的清运。
第八条 学生宿舍楼内的所有人员应该积极参加创建文明楼、层、室的活动。
第三章 学生宿舍管理制度
第一节 学生宿舍卫生管理制度
第九条 学生宿舍卫生要求
第一款 共同保持公用部位的卫生整洁
1、不向窗外和公用部位吐痰、倒水及乱扔瓜皮果壳、纸屑、烟头、 酒瓶等杂物
2、不得在墙上涂写、刻画和胡乱张贴
第二款 学生寝室的内务与卫生要求整齐、清洁和安全，并实行垃圾袋装化。 每月的第一周要进行一次大扫除，(上级检查除外)每天的值日生工 作由寝室长全面安排与监督；
第三款 宿舍卫生打扫工作除个人床面自己整理外，其余实行区域包干 制，包干区域的划分见附表值日生表。包干区域人员的确定， 由寝室长负责组织寝室各成员协商解决；
第四款 学生宿舍内务卫生整体要求(评分细则详见附件一评分标准)
1、门、窗地面整洁
(1)、门上不得有脚印、球印和积灰
(2)玻璃窗明亮干净，窗框上没有积灰
(3)地面拖扫干净，包括床底地面，不得有烟蒂、痰迹
(4)房门口、楼道地面不得有垃圾、积水
2、物品摆放整齐
(1)桌子按规定摆放，凳子放在桌子下面
(2)桌面、书架和行李床上的物品要摆放整齐
(3)洗漱用具放在统一位置
(4)床下鞋子的摆放、室内衣物的挂放要整齐
(5)被褥叠放整齐
(6)床上不乱扔杂物
(7)蚊帐统一挂放
3、无蛛网积灰
(1)天花板、四周墙壁无蛛网积灰
(2)日光灯、风扇上无蛛网积灰
(3)各类家具上无蛛网积灰
(4)床板下无蛛网积灰
4、阳台、卫生间
(1)阳台整洁，无杂物
(2)卫生间整洁，无异味，垃圾入袋
5、不违章用电和电器
(1)不私拉电线，电线不绕床
(2)床上无台灯
(3)不使用电炉、电饭锅、热得快等电热器具
(4)不使用蜡烛
6、维持家具和其它设施完好，创建文明环境
(1)不在门、家具和墙上涂写刻画
(2)不张贴有损身心健康的文章和
第五款 学生寝室卫生每周检查一次，成绩每周公布一次。
第六款 成绩突出者或违反以上规定者，依据《奖惩条例》奖优惩劣。
第十条 奖惩条例
第一款 宿舍卫生检查周汇总成绩评定连续五次为优的寝室获“卫生先进”流动 红旗一面。
第二款 卫生先进寝室和免检寝室在“文明寝室”评比中给予加分。
第三款 以学年为阶段，凡宿舍卫生检查周汇总成绩评定为不合格达三次者，取消其评定各类奖学金、三好学生、优秀学生干部资格。
第四款 对于卫生成绩一月不合格的宿舍， 第一次发出整改通知，第二次张榜警告，张榜警告时把寝室长、班干 部、党员的名单一并公布，第三次取消住宿资格。
第二节 学生宿舍水电管理制度
第十一条 住宿学生应节约用水，安全用电。
第十二条 每个宿舍用水用电按每间宿舍的水表、电表实用数抄算，每月每人免 费用水3立方米，每间房免费用电30度，超支部分的水电费由室长按 时交到管理室。
第十三条 严禁私自拆动水电表，违者处以100—200元罚款，如有损坏照价赔 偿。
第十四条 严禁灯具私拉到床上，若二次劝告不听，除没收灯具外，另外给予校 纪处分，造成灾害事故者移交司法机关处理。
第十五条 学生宿舍使用电器除收放机、充电器、电脑、电视机外，其它电热器 具如电炉、电饭锅、电吹风、电热毯、电热棒(杯)等不得使用，违 者依本规定有关条例处理。
第三节 钥匙管理制度
为了确保学生宿舍安全，宿舍每人发放门锁钥匙一把(或壁柜钥匙一把)，各楼宿舍管理室掌握一把，为严格管理，特制定以下办法
第十六条 新生进校时，交付押金，登记注册，方可领取钥匙，同时每把铂匙收押金10元，并建立使用登记册，学生离校交还钥匙后退还押金。
第十七条 学生不准私自换门锁和私自配钥匙，由于管理不善，钥匙丢失要速报宿舍管理室，钥匙由管理室另配，并由遗失者付工本费，如不报而 导致宿舍失窃，由遗失钥匙者承担全部损失。
第十八条 学生毕业时要交还全部钥匙，如交的钥匙和所用锁不配套者每把钥匙 赔偿工本费五元。
第十九条 无特殊情况，宿舍管理室不外借备用钥匙，必须借用管理室钥匙时， 要凭本人证件登记，还钥匙时，归还证件。
第二十条 钥匙只借给本居室的人，非本宿舍同学一律不借。
第四节 学生宿舍治安管理制度
第二十一条 学生宿舍楼设立值班室，实行24小时值班。
第二十二条 为了学生的身体健康和保持充沛的精力投入学习，学生宿舍楼630 开门，2400关门，学生2400以后进入宿舍楼应出示有效证件，并登记说明原因，二次以上或拒不出示证件而强行进入者上报学校有关部门处理。
第二十三条 为了维护学生的合法权益不受侵害，严禁留宿外来人员，违者视 情节轻重分别给予批评、取消住宿资格等处罚。
第二十四条 住宿学生应妥善管理好自己的学习生活用品、贵重物品、现金及银行卡，不准将房门钥匙私借他人，不准私调门锁。
第二十五条 提高安全防范意识，学生宿舍不准存放易燃、易爆和有害物品。
第二十六条 保持走廊及楼梯通畅，不准停放自行车和堆放杂乱物品。
第二十七条 严禁燃放烟花爆竹，禁止乱扔玻璃瓶等杂物。
第二十八条 不准私拉电线，严禁使用电磁炉、电热壶、电热杯、酒精炉、煤油炉、取暖器、卡式炉，禁止使用蜡烛，焚烧废纸，乱丢烟蒂。
第二十九条 宿舍楼内禁止买卖经商，严禁酗酒、斗殴、搓麻将。
第三十条 严禁复制、传播、观看色情、淫秽出版物。
第三十一条 宿舍内住宿学生应积极配合工作人员进行的安全卫生检查。
第三十二条 禁止高声播放收录机、吹奏乐器和高声喧哗、起哄，扰乱周围环境。
第三十三条 不得随便动用设在宿舍楼里的消防设施，损坏应照价赔偿。
第三十四条 携带大件贵重物品离楼，携带者必须出示有效证件并登记，经值班人员查验后方可带出。
第三十五条 校外人员来访，须出示有效证件并登记由被访者带入会客。
第三十六条 违反上述规定，视情节轻重，给予相应行政处分和赔偿。
第五节 假期学生留校住宿规定
第三十七条 寒暑假期间原则上不留学生住宿，确需留校住宿的外地同学，须经各二级学院、学生处批准，开出证明，在规定的时间内到本宿舍楼的管理室登记，办理出入证，并交纳管理费。家住本市(含市郊)的同学寒暑假不安排住宿。
第三十八条 留校住宿的学生在规定的时间内，凭证出入指定宿舍。
第三十九条 为安全起见，留校学生采取相对集中原则住宿，不住宿的宿舍由学生宿 舍管理部门封门，此后，不得随便出入，遇有特殊情况，由本人书面申 请，经学生宿舍管理部门核实签字后由本宿舍楼的管理人员陪同入内。
第四十条 学生假期留校住宿，要遵守学校的各项规章制度。
第四十一条 住宿登记日期和其它事项详见本宿舍楼通知。
第六节 校“文明寝室”评比条例
第四十二条 “文明寝室”评比制度
1、校“文明寝室”的评比每学年进行一次，时间为11月份，毕业班学生不参加评选；
2、评比小组各楼楼长和物业管理学生会宿舍负责人；
3、评比小组评选出“文明寝室”，学年末把名单递交学生宿舍管理 委员会审核批准。
第四十三条 “文明寝室”基本条件
1、热爱祖国，坚持四项基本原则，认真学习，积极向上；
2、寝室成员一学年每门课程均需及格(包括补考及格)；
3、寝室成员年度内无违反校纪校规而受警告者 ；
4、寝室成员无严重违反学生宿舍各项管理制度 ；
5、寝室无火灾和重大伤亡事故；
第四十四条 评比项目
1、评比标准
(1)地面、墙面3分地面清洁，无烟头、纸屑、痰迹墙面无蛛网 积灰，无乱涂写刻画，无乱张贴；
(2)床铺，被褥4分被褥叠放整齐，朝向一致，床单、枕巾干净平整，无乱放杂物；
(3)物品摆放4分桌凳按标准摆放，洗漱用具、书籍、箱子 等物品摆放整齐；
(4)门窗玻璃、灯具3分
(5)阳台、卫生间4分阳台整洁，无乱堆放杂物，卫生间无异昧积垢；
(6)文化氛围，整体形象2分
2、加分因素(上限10分)
(1)一月全优寝室加1分，“卫生先进”寝室加2分；
(2)寝室成员有积极参予学生宿舍管理活动，积极配合楼长、层长工作的寝室加0．5分一1分；
(3)工作出色的楼长、层长所在的寝室加1分。
3、扣分因素
(1)学生宿舍内务卫生检查周汇总成绩，有一次不合格扣O．5分，有二次扣1分，有三次扣1．5分，以此类推；
(2)寝室成员有不遵守宿舍作息制度晚归者，有一个扣O．5分；
(3)平时有使用违章电器、私拉电线者扣1——2分。
第四十五条 奖励方式
1、给予“文明寝室”物质奖励，并贴上“文明寝室”标志；
2、“文明寝室”成员在评奖学金时加分。
第七节 学生办理离校手续
第四十六条 各宿舍凡有损坏的公共财产，要及时报告修理，须交维修费的要一次交清，否则不予修理或修理后从押金中扣除。
第四十七条 毕业班的学生要在学校规定离校日的前三天内全部办理完手续并离校。
第四十八条 学生毕业或中途因故离校，有关部门应事先通知公寓服务中心，由管理员验收宿舍及家具，学生应在规定的时间内办理离校手续。
第四十九条 学生离校前要清点好各自的物品，待有关人员按宿舍设备清单检查验收， 清查无误，完好无损后，方可发还押金。如有丢失损坏，按物品管理办法，照价赔偿。收还钥匙后，退还押金。如家具用品的登记号与卡片不符，按丢失处理。
第五十条 办完离校手续后，在三天内离校，如仍滞留在原宿舍按有关规定处理。
第五十一条 室内人员有先后走的，查验后的宿舍物品即由后走者保管。
第五十二条 宿舍内的公共财产如有损坏，应照价赔偿。
第五十三条 在校期间，如有应缴款项而未缴清的，离校时必需全部交清，如拒 不缴款或以任何理由拖延者，不予办理离校手续。
第五十四条 家具及物品验收合格者，由管理人员在离校通知书上盖章后，方可发给学生报到证或毕业证等。
第五十五条 提前办理离校手续，按照学生公寓服务中心的通知进行。
第五十六条 学生公寓服务中心最后办理离校手续，学生离校前经宿舍管理人员验收盖章后，在三天内持离校通知书到有关部门领取派遣证。
第五十七条 本规定由学生公寓服务中心负责解释。
