广州陪诊1. 广州省妇幼保健院是国家三级甲等妇产科专科医院，具有一流的医疗设施和专业的医疗团队。
2、 广东省妇幼保健院在临床诊疗、科学研究、等方面获得了显著的成绩。
3、 作为一家省级医院，广东省妇幼保健院承当侧重要的社会责任和使命。
4、 广州市陪诊服务是指患者在广州省妇幼保健院救治时，由专业陪诊人员全程陪同服务。
村卫生所的管理制度、医疗制度、护理工作制度、转诊工作制度、药品管理制度、预防保健工作制度等各项管理
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预防保健工作制度
1、农村防保人员要自觉钻研业务技术，努力提高服务能力，认真开展好村级预防保健工作。
2、依法开展计划免疫、强化接种，搞好“四苗”及新生儿乙肝疫苗接种，严格各类薄、表、卡、证管理。
3、依法开展村级传染病防治，严格执行报告制度，做好传染病统计、消毒隔离、家庭访视等工作，落实各项防控措施，，提高应急疫情和突发事件的能力。
4、开展村级妇幼保健工作，落实孕产妇、儿童系统保健管理各项任务，提高妇女、儿童健康水平。
5、大力开展以传染性非典型肺炎、慢性非传染性疾病、性病及艾滋病等为主的卫生防病健康，提高村民防病保健意识、促进健康行为形成。
6、协调指导村级爱国卫生运动，做好灭病除害工作。
门出诊工作制度
1.医护人员必须具备执业资质，医德高尚，并有一定工作经验。
2.疑难重病或二次复诊不能确诊的病员,应及时请示上一级医师诊视或逐级护送转诊。
3. 对病员要进行认真体格检查,并详实、准确书写门诊病历。
4.门诊辅助检查结果必须准确、及时；门诊只能开展适宜手术，严格无菌操作。
5.严格执行消毒隔离制度,防止发生交叉感染。
6.加强传染病监测、诊治,认真做好疫情报告。
7.工作人员要做到有爱心、有细心、有耐心、有责任心，简化手续,有计划地安排高烧、重症、高龄、伤残、军烈属及远地病员提前就诊。
8.诊室应保持清洁整齐,环境优雅，创造良好的就医环境。
9.不失时机地宣传普及以传染性非典型肺炎、性病及艾滋病等为主的疾病防控有关知识，提高群众防病、保健意识。
10.接诊医生应尽量采用疗效确切、经济方便的治疗方法,科学合理用药,减轻病员负担。
村卫生所管理制度
1、认真学习，热情宣传，积极贯彻执行党的卫生方针和政策，与时俱进，以“三个代表”重要思想为指针。
2、努力钻研业务技术，提高医护质量，改善服务态度，端正医德医风，全心全意为患者服务。
3、承担卫生部门赋予的卫生保健任务，提供常见伤病初级诊治、基本医疗服务，以及健康、康复指导、计划生育指导等综合功能。
4、 村卫生所要建立健全各类薄表卡证，严格管理，入档保管。
5、依法强化管理，勿必做到“四无”，即无危房、无假药、无虫蛀、无霉烂、无过期失效药品。
6、认真搞好卫生保洁，公开收费标准，接受群众监督。
7、加强传染病疫情监测，一经发现，及时上报，并采取隔离措施。
8、积极参加上级举办的业务，按时完成上级交给的其它各项工作任务。
门诊病历书写制度
1、门诊病历应用钢笔书写,力求通顺、完整、简炼、准确,字迹清楚、整洁,不得删改、倒填、剪贴；医师要求签全名。
2、 门诊病历一律用中文书写,无正式译名的病名,以及药名等可以例外,诊断、手术应按照疾病或手术分类名称填写。
3、门诊病历要简明扼要，病员的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位或住所由挂号室填写。主诉、现病史、既往史,各种阳性体征和必要的阴性体征,诊断或印象诊断及治疗、处理意见等均需载于病历上，由接诊医师签字。
4、间隔时间过久或与前次不同病种的复诊病员,一般都应与初诊病员同样写上检查所见和诊断,并应写明“初诊”字样。
5、每次诊察,均应填写日期,急诊病历应填准确时间。
6、请求会诊,应将请求会诊目的及本所初步意见在病历上填写清楚；邀请的会诊医师应在请求会诊的病历填写检查所见、诊断和处理意见并签字。
7、门诊病员需要外出住院检查和治疗时, 门诊大夫要负责填写转诊病历摘要，并在病历上写明住院原因和初步印象诊断。
处方制度
1、具备执业助理医师资格、乡村医士以上职称者方有处方权，并将本人之签字或印模留样于药房。
2.药房不得擅自修改处方,如处方有错误应通知医师更改后配发，凡处方不符规定者药房有权拒绝调配。
3.遵照国家有关麻醉药品管理规定，村卫生所一般不得使用毒、剧、麻药。
4.一般处方以三日量为限,对于某些慢性病或特殊情况可酌情适当延长；处方当日有效,超过期限须经医师更改。
5．处方内容应包括以下几项卫生所全称，门诊或住院号，处方编号，年、月、日，病员姓名、性别、年龄，药品名称、剂型、规格、数量及用药方法，医生签字，检查发药人签字、药价。
6、处方一般用钢笔或圆珠笔书写，字迹要清楚，不得涂改；如有涂改医生必须在涂改处签字；一般用拉丁文或中文书写；急诊处方在左上角加“急”字样。
7、药品及制剂名称，使用剂量，应以中国药典及卫生部颁布的药品标准为准；如医疗需要，必须超过剂量时，医生在剂量旁重加签字方可调配。
8、处方上药品数量一律用阿拉伯字码书写；药品用量以通用单位（如克<g>、毫克<mg>、毫升<ml>或片、丸、粒、支、瓶等），并注明含量。
9、一般处方至少保存两年，特殊病人处方应长期保存，到期登记的处方可经卫生所负责人批准后销毁。
10、对违反规定乱开处方、滥用药品的情况，药房有权拒绝调配，情节严重者应报告卫生所负责人或村委会检查处理。
11、调剂员有权监督医生科学、合理用药。
服药、注射、输液查对制度
1．服药、注射、输液前必须严格执行“三查七对”制度。
2．备药前要检查药品质量，水剂、片剂注意有无变质，安瓶、针剂有无裂痕，有效期和批号如不符合要求或标签不清者，则不得使用。
3．摆药后必须复核或经第二人核对后，方可执行。
4．易致过敏药物，给药前应询问有无过敏史；给多种药物时，要注意有无配伍禁忌。
5．发药、注射时，病人如提出疑问，应及时查清，方可执行。
一次性医用品采购使用制度
1、一次性医用器具必须坚持国营主渠道索证采购，杜绝假冒伪劣。
2、一次性医用品使用前必须认真检查包装有无破损，严格执行一人、一用，禁止重复使用和回流市场。
3、使用后的一次性注射器随手毁形并置入盛有消毒液（戊二醛、84液）密闭容器中进行浸泡，然后定点焚烧（有条件的应以特种垃圾签约回收）。
4、本品应是无菌、无毒、无热原，在批号有效期内使用。
5、一次性用品使用要造册登记，量入为出，禁止随意买卖、丢弃或混入生活垃圾。
药房、诊断室、治疗室工作制度
一、药房工作制度
1．调剂人员要有认真负责的工作态度，收方后应详细审查病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等处方内容，无禁忌、反药方能调配。遇有药品用量、用法不妥或禁忌处方等错误时，配方人员应与医师联系更正后再行调配。
2．配方应细心谨慎，遵守调配技术常规和药剂科所规定的操作规程；调配中药方剂时称量要准确，不得估计取药；调配西药方剂时，要严把剂量，禁止用手直接接触药物。
3．配方时，遇有发生变质现象或标签模糊的药品时，不得随意调配。
4．中药方剂需先煎、后下冲服等特殊煎法的药物，必须单包注明；对需临时炮炙的中药材，应按要求进行加工，以保证重要汤剂的质量。
5．处方调配应经严格核对后方可发出，应双人核对签字后方可发。
6．发药时查对药品规格、剂量、用法与处方内容是否相符，查对药品有无变质、过期；将服用方法详细写在瓶签或药袋上，凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂应注明“服前摇匀”，外用药应注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样；查对姓名、年龄后，向病员说明服用方法及注意事项。
7．急诊处方必须随到随配，其余按先后次序配发。
8．储药瓶等应保持清洁，并按固定地点放置；取药用具使用后立即洗刷干净，放回原处。
9、坚持国主营渠道索证购药，严把药品质量关，杜绝劣质药品进入药房，药房、药库内的药品要分类保管，注意温度、湿度、通风、避光等条件，防止药品过期失效、虫蚀、霉坏变质；建立出入库登记，保证日清月结、帐货相符。
诊断室工作制度
1、村卫生所工作人员要做到关心、体贴病员，态度和蔼，彬彬有礼，耐心解答，认真细致检诊。
2、诊室布局要合理，经常保持清洁整齐。
3、医生要采用疗效高、经济便宜的治疗方案，科学合理用药，减轻病员负担。
4、对疑难病例两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视或护送转诊。
5、诊疗医师要坚守岗位，不得迟到早退，工作时间不准干私活、会私客，更不准擅离职守。
6、文明行医，礼貌待患，急病人所急，随到随诊，做到及时诊治，让患者满意。
治疗室工作制度
1、经常保持室内清洁，每做完一项处置要及时清理，每天消毒一次，除工作人员及治疗患者外，其他人员不得进入治疗室。
2、器械物品放在固定位置，分类标签。
3、严格执行无菌操作，进入治疗室必须穿工作衣、戴工作帽及口罩。
4、无菌持物钳浸泡液每天更换一次，器械浸泡液每周换两次。
5、已用过的器具要随手清理、清点、消毒；无菌物品须注明灭菌日期，超过一周重新灭菌。
6、换药时先处理清洁伤口，后处理感染伤口。
抢救工作制度
抢救工作是否迅速、及时、有效,是赢得时间、挽救病人生命的关键，也是衡量一个医疗机构业务水平和管理水平的根本标志,也是一项很重要的医疗护理工作任务。
1、要提高抢救质量,首先要求医务人员树立以人为本的服务思想，具备扎实过硬的业务能力,同时还必须严格执行抢救操作规程。
2、为了迅速及时地投入抢救,必须要有完整的组织分工及严格的制度保证，
3、抢救药品及器材装备必须保证供应、力求齐全完备，并做到定人保管、定位放置、定量储存、用后随时补充；抢救物品不得外借,以保证应急使用。
严格执行抢救制度
(1)参加抢救人员必须做到全力以赴,密切协作，严格执行各项规章制
(2)医师未下医嘱之前,护理人员应争分夺秒根据病情及时给氧、测量血压、建立静脉通道、行人工呼吸和胸外心脏按压、止血等。
(3)严密观察病情, 详细及时记录,用药处置要准确,对危重病人要就地抢救,待病情稳定后方可移动。
(4)所用药品的空安瓿,须经两人核对方可弃去。
5、无陪诊的患者，要及时与病人家属或单位取得联系。
6、抢救完毕,除做好抢救记录、登记和消毒外,还需认真做好抢救,以便经验、改进工作。
消毒管理隔离制度
1.医务人员工作时间要衣帽整洁、佩戴口罩,下班、就餐、开会时要脱去工作服。
2.诊疗、处置后应洗手,必要时用消毒液泡洗，无菌操作时要严格遵守相关规程。
3.无菌器械容器、器械敷料缸、持物钳等要定期消毒灭菌,消毒液定期更换；体温计 用后要用消毒液浸泡，伸入组织、器官的医疗用品必须达到灭菌；凡一次性医疗卫生用品使用后必须及时回收，进行无害化处理或销毁。
4.诊疗室应保持清洁并定时通风换气,空气、用具等要每日消毒，被褥要定时清洗更换。
5、传染病流行期间，医务人员要加强防护，发现疑似病人必须就地隔离，并迅速报告区卫生防疫部门，病人转运后要及时进行终末消毒。
6.凡厌氧菌、绿脓杆菌等特殊感染病人,应严格隔离,用过的器械、被服、房间都要严格处理,用过的敷料要烧毁。
7.每天检查无菌物品是否过期,注射器盒及盐水球和纱布缸每天更换,无菌物品与污染物品严格分开,并有明显标志。
8.治疗室的抹布、拖把等用具应专用。
医务人员廉政守则
1．认真贯彻党的各项卫生工作方针、政策，牢固树立全心全意为人民服务的思想，自觉遵守医德规范，杜绝行业不正之风，接受广大群众监督，树立白衣战士良好形象。
2．尊重患者的人格与权益，做到关心、同情、爱护患者，一视同仁，尽职尽责。
3．严格执行物价政策，遵守物价纪律，做到“四合理”（合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费）。
4．对以医谋私者，在群众中造成不良影响的，一经查实，严肃处理。
药物注射制度
1、为防止交叉感染发生，村卫生所原则上要求使用一次性医疗卫生用品。
2、各种注射均应按处方和医嘱执行；对过敏的药物（如青霉素、庆大、链霉素等），必须先作皮试，结果阴性者，方可注射；如需作脱敏注射，必须在医生的指导下进行，做好抢救工作。
3、严格执行查对制度，对病员要有同情心，讲话要文明礼貌。
4、密切观察注射后的情况，发生注射反应或意外，应立即及时就地抢救，并报告值班医生协助处理。
5、严格执行无菌操作规程，操作时应先洗手，戴口罩、帽子，器械液每周更换两次，疑有污染应及时更换，消毒用的酒精、碘酒应加盖，保证消毒液的有效浓度。
6、注射应做到每人一针一管，力争做到两快一慢（进针快、拔针快、推药慢）。
7、准备抢救器械，放于固定位置，定期检查，及时补充更。
8、室内要每天用紫外线照射、过氧乙酸、二氧化氯等进行消毒。
9、一次性卫生用品注射完毕后，应严格按《一次性医用品采购使用制度》进行处理。
法定传染病管理制度
根据《中华人民共和国传染病防治法》，特为村卫生所制定以下制度。
1、预防村卫生所应开展传染病预防知识和防治措施的卫生健康；协助指导村级爱国卫生运动；对农村适龄儿童实行计划免疫、预防接种并加强薄表卡证的管理。
2、疫情报告村级医疗保健人员均为责任疫情报告人，农村发现甲类传染病和乙类传染病中的艾滋病、肺炭疽时12小时内以最快方式报区防疫站（城镇于6小时内上报）；发现乙类传染病病人时农村在24小时内报区防疫站（城镇于12小时内上报）。
3、疫情控制发生传染病流行时，村卫生所应及时对传染病人采取强制隔离，并对病人污染过的场所、物品和密切接触者实施必要的卫生处理和预防措施，切断传播途径。
4、法律责任村级医疗保健人员违反本制度，造成传染病传播或者流行的，将根据情节轻重依法追究行政乃至刑事责任。
妇幼保健管理制度
1、认真贯彻“一法两纲两规”，依法开展孕产妇、儿童系统管理，做好孕产妇建卡、定期检查、访视和小儿常见病、多发病的筛查普治和专案管理。
2、实施农村“削峰”工程，提高农村婚检率，推广普服斯利安，降低出生缺陷率。
3、做好村级妇幼保健资料的整理完善，力求数据准确、上报及时。
4、自觉钻研业务，积极参加，努力提高妇幼保健专项技术服务能力。
5、积极推行母乳喂养，促进村级爱婴行动。
6、杜绝非偏远穷困山区家庭接生，提高住院分娩率降低孕产妇和新生儿死亡率。
医疗纠纷责任追究制
1、各村卫生所要认真贯彻《医疗事故处理条例》，严格执行差错登记制度，建立完善责任追究制。
2、医疗纠纷将作为对村卫生所机构校验、年终评优和乡村医生考核评聘的一项重要内容。
3、发生医疗纠纷必须及时上报，并迅速采取积极有效的处理和防范措施，不得隐而不报，更不能一赔了之，要积极通过医疗鉴定解决纠纷。
4、村卫生所发生医疗事故，据等级和情节，可给予警告、责令停业整顿、吊销《医疗机构执业许可证》等处理。
5、乡村医生负有医疗过失责任或擅自涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料，卫生部门将责令其暂停执业活动、吊销执业资格证书或给予行政处分，情节严重的有关部门将依法追究刑事责任。
6、村卫生所以医患双方协商解决的医疗纠纷，应将纠纷的经过、责任、处理结果等进行认真整理并以书面及时上报。
财务管理制度
1、认真贯彻执行国家的各项财经政策，加强财务监督，维护财经纪律。
2、村卫生所财务管理必须做到帐目清楚、数字准确、日清月结、手续完善。
3、村卫生所业务收入和上级补助的专项经费，必须全部用于乡村医生开支和村卫生所建设，不得挪做它用。
4、要定期对房屋、设备、药品、器械等国有资产进行经常性监督，及时清查库存，防止浪费和积压。
5、严格执行财会工作制度，做好收入、支出、节余的计划。
望引荐
武强县医院现任院长白平章
几年来，医院认真贯彻落实科学发展观和各级卫生会议精神，勇抓机遇，深化改革，以“抓管理、提质量、上服务”为主线，先后开展了“医疗质量万里行”“创建诚信医院”“创建平安医院”开展“三好一满意”活动及优质护理示范工程等，以提高“医疗质量、改善医疗服务”为核心，采取了规范窗口服务，优化服务流程；改善急诊急救医疗服务，先抢救后结算；推行“无假日门诊”；开展“温馨穿刺”，实施优质护理服务；开展临床路径，提高床位周转率；开展“志愿服务在医院”活动、下乡义诊，送医上门；规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗；规范医患沟通流程、完善医患沟通制度；加强医德医风和行风建设等措施，为群众提供“优质、高效、便捷、合适”的服务，得到了广大患者和社会的好评。医院几年来收到患者感谢信20多封，锦旗16面，并先后荣获2008年度、2009年度2010年度卫生工作“先进集体”，衡水市AA级“劳动和谐单位”、“衡水市职代会星级单位”、衡水市质量万里行“诚信示范单位”等荣誉称号。
抓管理 强素质 促服务 创百姓满意医院
―― 武强县医院
武强县医院是县内唯一一所集医疗、科研、教学、康复、急救、预防保健为一体的二级甲等综合性医院，现有干部职工315人，编制床位220张，设临床、医技科室16个，拥有核磁共振、CT、DR、彩超、电子胃镜等10万元以上大型设备24台件，能充分满足广大患者的医疗、保健需要。
近年来，医院在县委、县政府、市县卫生局的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观和各级卫生会议精神，勇抓机遇，深化改革，以“抓管理、提质量、上服务”为主线，先后开展了“医疗质量万里行”“创建诚信医院”“创建平安医院”开展“三好一满意”活动及优质护理示范工程等，为群众提供“优质、高效、便捷、合适”的服务，得到了广大患者和社会的好评。几年来医院先后荣获2008年度、2009年度2010年度卫生工作“先进集体”，奥运安保工作“先进集体“、维护社会稳定工作”先进集体、衡水市AA级“劳动和谐单位”、“衡水市职代会星级单位”、衡水市质量万里行“诚信示范单位”等荣誉称号。
河北省武强县新建路50号
一、加强领导班子建设，奠定医院整体发展良好基础
该院着力加强领导班子思想和作风建设，不断增强领导干部的责任感和使命感，努力开创医院改革和发展新局面，使医院领导班子成为政治坚定、团结协调、清正廉洁、务实高效的坚强集体。
（1）狠抓政治理论学习，提高领导班子成员的政治思想水平。在开展“创先争优”活动中，该院领导班子成员认真学习党的路线、方针、政策，带头讲学习、讲政治、讲正气；在工作中，院领导率先垂范，带动各自分管的工件创先争优，有力地推动了医院各项工作的开展。
（2）坚持民主集中制，正确处理医院重大问题。民主集中制是是该院领导班子的工作原则。凡重大问题由党政领导班子集体讨论决定，决不搞“一言堂”，特别是涉及“三重一大”的事项，及时在中层干部例会和职代会上公开。医院新建综合楼的规化设计，草案出来后，分别向科室发放了样图，广泛地征求了广大医务人员的意见，并根据建议进行了调整；对大型医疗器械的购买，如核磁共振、DR等都进行了社会公开招标或政府采购，并及时院内公布；去年成立职代会后，又分别通过了绩效工资分配方案、全员岗位聘任方案、医院2011年医院建设及医疗器械购买计划等重大事项。
（3）团结协作，发挥领导班子的核心作用。该院领导班子十分注意抓好整个班子的团结，坚持集体领导，有分工有合作，有民主有集中，讲团结、讲风格、讲效率、讲奉献。班子内部思想统一，行动一致，敢管敢抓，促进了领导与职工、科室与科室、职工与职工之间的感情交流，干群团结协作，全院呈现出一派奋发向上、开拓进取的良好氛围，使医院各项工作都取得了长足的发展。
二、扎实开展“三好一满意”活动，争做百姓满意医院
自卫生部要求全国卫生系统开展“三好一满意”活动以来，医院领导高度重视，经过多次深入社会、科室调研，瞄准群众最关注、最迫切需要解决的问题，以切实改善医疗服务、提高医疗质量为突破口，采取有效措施，及时解决群众就医过程中的实际困难，真正做到群众满意。
（1）改善门急诊服务
1、规范窗口服务，优化服务流程。一是医院组织门诊工作人员认真学习、严格落实《各级医疗机构十大窗口规范》（包括导医、门诊、住院收费处、影像、检验、功能检查、注射和输液室、急诊室、食堂、保卫）；严格执行候诊、交费、取药等候时间不超过15分钟，放射、核磁、CT出报告时间不超过20分钟。二是加强对全院人员首诊、首问服务的管理，特别是对导医、门诊人员，强化其服务意识、语言艺术、沟通技巧和应对突发状况能力等方面的知识，维持好门诊就医秩序。三是完善医院标志、导向牌。医院在门诊大厅、楼梯口、楼道内分别了制作了医院科室分布图、科室导向牌、科室标志牌，极大方便了患者就医。
2、改善急诊急救医疗服务，先抢救后结算。医院加强急诊科标准化、规范化建设，进一步完善、畅通了绿色通道。对危急重症病人实行先抢救后结算，及时实施救治，对无家属无陪护的危急重症患者医院安排专人负责，全程陪护医疗，确保患者的生命安全。
3、推行“无假日门诊”服务。医院根据患者实际需求，针对性地在二楼门诊开展“无假日门诊”，全年合理安排医生值班，无论节假日，保证门诊每天都有医生值班，极大方便了患者就医。
4、建立患者“回访”机制。医院各职能科室加大了对门诊处方、申请单、报告单规范书写的检查力度，医务科每月随机抽取20名患者进行回访，征求患者的意见和建议，自觉接受服务对象和社会各界的监督。
（2）改善住院服务
1、改善服务理念。改变以往输液等人喊、换药等人叫、手术等人催的被动服务局面，变被动为主动，把“一切为了病人”的服务理念不是喊在口头上，而是落实到实处上。为此医院规定如发现值班人员一次等人喊的，当场向病人道歉；发现两次等人喊的全院通报批评；三次的待岗处理，医院质控科每周不定期到病房巡视，一经发现，立即按制度执行。
2、开展“温馨穿刺”，实施优质护理服务。 今年该院首先在外科、妇科开展了“优质护理”服务，主动采取入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理等多项护理内容的人性化护理服务，满足病人多方位护理需要。并在全院范围内开展“温馨穿刺”服务，服务要求护士微笑服务；输液穿刺要求一次成功，一次不成功要向病人道歉；穿刺完成后要帮助病人取舒适体位，并将病人衣袖、被褥复原。“温馨穿刺”服务对值班护士提出了更高的要求，促使护士在业余时间苦练穿刺技能，提高了医院院护理质量，改善了医患关系。
3、开展临床路径，提高床位周转率。医院在七月份开展了五种常见病的临床路径管理，实现了医疗护理活动的程序化和标准化，降低了医疗成本，减少了患者医疗费用，缩短了患者住院天数，提高了床位周转率。
4、深入开展“志愿服务在医院”活动。在院团委的领导下组建了志愿者服务队，每周利用周二和周五的时间，开展门诊温馨导航、陪诊陪护、健康知识宣传多种形式的志愿者服务，并引导患者养成健康的生活方式。
（3）改善医疗服务模式
1、内引外联，“借梯上墙”。医院长期聘请知名医院专家在医院坐诊，并和哈院、省医院、省二院、省三院、北京同仁医院保持着长期技术合作关系，使县内患者不出县就能享受到省、市级医院的医疗服务。今年医院又聘请了原桃城区妇幼保健院陈新娟院长任医院副院长，主抓妇产科工作，带动了妇产科质量的快速提升。医院院利用哈院对口支援的机会，邀请哈院5名医生长驻医院医技力量薄弱的科室，进行“传、帮、带”，每半年轮换一次，迅速提升了各科的医疗技术水平。在与他们的合作下，医院开展了多例复杂的内、外、妇、眼科手术，受到了患者好评。
2、下乡义诊，送医上门。为更好解决农村群众看病难问题，医院开展了“送温暖，献爱心”为主题的下乡义诊活动。医院抽调临床、医技科室骨干38人，分成六人组，组成巡回义诊队，由一名副院长带队，携带B超、心电图机等仪器，深入农村开展义诊活动，让广大群众不出村、不出乡就能享受到全方位的贴心服务。自春节以来，义诊队共义诊了12个村，义诊960多人次，解答咨询620多人次，发放宣传资料1000多份。义诊活动的开展，让广大群众得到了优质的医疗服务，享受到了切实的实惠，做到了早预防、早治疗、早健康。
3、开展远程医疗服务。医院充分利用互联网技术，开展多种形式的远程医疗服务，扩大优质医疗资源覆盖面，切实为群众解决疑难问题。医院院影像中心使用的PACSS系统，通过网络与多家知名医院保持联系，遇有疑难或诊断不清的X光片、CT片、核磁片等可以现场通过网络与上级专家讨论、咨询，诊断出明确的结果，这样既省去了病人往返大医院的辛苦，又节约了医疗费用，颇爱患者好评。
4、重视健康和康复工作。为提高全民自我保健能力，提高全民素质，医院做了大量宣传工作。一是今年医院和县广播电视台联合摄制了11期健康知识讲座，讲述常见病、多发病的预防与治疗知识和多种病的护理与康复指导，并长年在县广播电视台播放，提高了广大人民群众的健康水平。二是在各科室走廊内设有健康宣传栏，对各科室的常见病的防治有详细的介绍，并定期更换。三是各科护士充分做好入院宣教工作，对住院病人的病房活动、出入术前术后有针对性的健康，并记录在案。
(4)改进医疗质量和安全
1、认真落实十四项核心制度，提高医疗质量。医疗制度的落实是提高医疗质量、确保医疗安全的保障，医院在完善制度的基础上，着重抓制度的落实工作，尤其是首诊负责制、三级医师查房制、会诊制度、死亡病例讨论制度、病历书写规范等核心制度，以促进医院医疗质量稳步提高。质控科为加强对医院质量的督导检查，从年初起质控科按《医院质量考核细则》每天对科室进行一至两次督促检查，对存在的问题提出整改意见，每周汇总，以“质控通报”的形式下发到各科室。质控科每月召开一次质控分析研讨会，讨论分析质量问题存在的原因及整改措施，以推动各科室有计划、有步骤、有组织地完成各项工作。
2、严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。进一步落实十四项核心制度及“三合理”规范，坚持因病施治，重点落实抗生素合理使用指导原则和规范，加强对抗生素尤其是三线抗生素临床使用的检测。一类手术预防性抗生素使用率、抗生素联合使用率、三线抗生素使用率等指标保持在全市较低水平。继续开展医务人员“三基”抽考。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床治疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范。大力推行临床路径和单病种付费，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展。
3、规范医患沟通流程、完善医患沟通制度。规范开展医患者沟通，尊重患方的知情权、同意权、选择权。建立医患沟通责任人制度，住院患者主要由责任医生和责任护士负责沟通；手术患者术前、术后由主刀医师亲自沟通；门诊、留察患者由经治医师负责沟通。病情发生变化由主治医师负责即时沟通。通过医患沟通制度的实施，减少了医疗纠纷的发生，和谐了医患关系。
4、规范投诉管理。医院设立了“医患办”专门负责投诉管理，各科室严格执行首诉负责制度、投诉上报制度、责任追究制度、案例归档制度，规范了投诉程序，有效地避免了医患的矛盾激化，和谐了医患关系。
5、加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，建立严格的医疗技术准入和管理制度
（5）加强医德医风和行风建设
1、公开服务信息。医院院通过电子液晶屏、公示栏、收费清单等多种形式公开所有服务和收费项目，方便群众查询。
2、实行检查检验结果“同级互认”。医院实行检查、检验结果互认制度，患者在不同医院进行诊治，或者从市医院转到医院治疗时，将减少不必要的重复检查费用，大大减轻了患者负担。
3、落实“三合理”规范，坚持临床药品“双十控”制度，规范检查和治疗行为，控制医疗费用不合理增长。
4、廉洁行医，拒收红包、回扣。切实加强医德医风，使广大医务人员树立职业荣誉和责任感，培养良好的职业情操，始终把患者利益放在首位。医院召开了全院职工警示会，全体职工文明行医、清正廉洁、不吃回扣、不拿红包；并召集药商、器械商召开了诚信会，与各药商、器械商签订了《反商业贿赂双向承诺书》有效地防止了回扣药、劣质药的流通，保证了患者用药低廉、安全。
5、广泛征求意见，及时改进。一是定期召开患者座谈会广泛征求患者及家属意见；二是通过对门诊和住院患者现场调查征求多方意见和建议；三是定期到街头开展“倾听民声”活动，收集社会各界的意见和建议，进行梳理整改。医院对征求到的意见和建议，能立时解决和改正的立即解决和改正；不能立即解决和改正的责成相关科室尽快解决和改正，很大程度上赢得了群众的满意和认可、赢得了群众理解和支持。
三、加强基础设施建设，创造百姓满意就医环境
为给就医患者提供优美的就医环境、舒适的病房及准确可靠的检查诊断结果，该院在基本建设上加大投入力度，努力改善医院基本建设。
（1）基础建设 一是投资3700万元，建筑面积17000多平方米的武强县医院新综合楼（11+1层）正在施工建设中，预计2012年底竣工投入使用。届时医院的就医环境更加优美，病房设置更加科学合理，病人住院会感到更温馨舒适，二是将楼道、病房内墙壁、门窗、暖气管道全部粉刷、油漆了一遍，对病房的玻璃进行了更换、对所有病房门牌重新编号更换，使楼道内外焕然一新。三是对全院厕所进行了卫生化、人性化改造，冲厕全改装为脚踏式冲水，减少手接触机会；增设老年人、残疾人专用厕位；厕位旁增加扶手，方便行动不便之人蹲、起。四是完成对医院东侧停车场地面硬化工程，喷涂了停车位线，使车辆停放、出进有序，缓解患者增多、院内停车困难的局势。
（2）医疗设备 为更好提高该院医疗诊断质量，医院几年来先后购置了德国西门子双排螺旋CT机、德国西门子彩超、日本电子胃镜、电子结肠镜、遥控胃肠X光机等大型医疗设备。去年医院院投资350万元购置了核磁共振成像系统，后又购置了五分类血球细胞计数仪、医用影像PASS系统、中央监护仪等医疗设备，今年医院又投资260万元购置了数字摄影系统（DR），现该院共计万元以上医疗设备80余台（件），能够开展各种检查近300项，这些医疗设备为临床科学合理的治疗提供了可靠的保障，明显提高了诊断率，提高了诊疗水平。
回顾过去，医院取得了一定的成绩，广大老百姓深深受到了很多的实惠。但我们深知，医院提供的服务与人民群众的需求还有一定差距。未来之路，任重道远！让我们在上级领导下，进一步凝聚全院职工的智慧，以高昂的斗志锐意改革，以饱满的热情努力创新，以务实的作风勤奋工作，以优质的服务将医院建设成群众放心、百姓满意的医院！
