广州陪诊1. 关键词广州陪诊服务
相干信息
- 广州陪诊服务是一种新兴的医疗辅助服务，为需要陪诊、导医和陪同检查的患者提供专业服务。
- 广州陪诊服务能够有效解决患者的就诊困难，提高就诊效力和舒适度。
2、 关键词陪诊客户
相干信息
- 陪诊客户通常是指在就诊过程当中需要有人陪伴、帮助和指点的患者。
- 在广州陪诊服务中，陪诊人员可以帮助患者预约医生、了解病情、准备资料、陪同检查等。
3、 关键词广州陪诊公司
相干信息
- 广州陪诊公司在医疗服务行业中占有重要地位，提供专业的陪诊、导医和陪同检查服务。
- 广州陪诊公司的服务质量、服务水平和客户满意度是评价其业务水平的重要指标。
4、 关键词陪诊体验
相干信息
- 陪诊体验是患者对陪诊服务的整体感受和评价，包括服务质量、服务质量、价格公道性等因素。
- 广州陪诊公司致力于提供优良、高效、贴心的陪诊服务，满足患者的陪诊需求。
5. 关键词陪诊案例
相干信息
- 陪诊案例是广州陪诊公司提供的一项服务，通过搜集和整理患者的就诊经历，为其他患者提供参考和鉴戒。
- 陪诊案例展现了广州陪诊公司的服务质量和专业水平，和如何帮助患者顺利度过就诊进程。
保险思维18讲之用户（3）罗胖为什么说保险持续赢得客户尊重？
欢迎来到《保险思维18讲》。这是第14讲，也是用户模块的最后一讲。在上一讲《 保险思维之用户（2）买保单就是付费私域 》里，我们提到罗振宇老师讲到他买一份保险，被服务20年的故事。这一讲，我们继续往下说。
“保险考验的是持续赢得客户尊重的能力”
是的，这句话也是“罗胖”说的。这句话里既有上一讲里提到的私域流量运营，也有我们在《 保险思维之概率（4）复利的价值在于对抗出错的概率 》里提到持续复利来对抗短期波动的概率，还有梁宁老师产品思维里提到的运用交互的能力,在连接和迭代中,深化与用户的关系，从而给予用户确定性的依赖。
上面那句话里我们都能关注到的是赢得客户尊重，但是其中最难的重点“持续”确实往往最容易被忽略的。持续意味着延续不间断，意味着长周期，意味着高投入。罗胖提到了一个有意思的现象，他的保险代理人经常在朋友圈里为得到APP代言。同样所有客户，她都是这个态度，谁的公司、谁的家里，但凡有点值得宣扬的事，在朋友圈里说得最起劲儿的就是她。她告诉罗胖“介绍她的客户和客户之间产生合作，是她给自己定的非常重要的任务。我就问她为啥？她说就是你说的那个原因啊。她清晰地意识到， 她的前途不在于对保险这个生意负责，而在于对相信她的那群人负责”。
这还没有完，在接下来的2021年的跨年中，干脆直接因为某保险公司的赞助给保险代理人代言了，他直接说出了一句话叫 “保险卖得是终身服务，是终身踏实的感觉”。 我们不否认罗老师给保险代言并不是单纯地觉得保险有多好，而是他对于保险持续服务客户的思维的解读，是我们可以参考的。
向用户学习，快递连接和迭代
这里我首先要说明下，一般的营销理论，满足用户需求似乎成了金科玉律。而我这里说的是向用户学习。有什么区别呢？在我看来，用户需求是很容易被误读的。“满足用户需求”这个口号的大前提是公司真的了解用户的真实需求吗？或者说，用户给我们的反馈真的是他们想要的吗？答案并不一定。比如福特产品经理曾经问用户你还想要什么？用户我想要一匹更快的马。福特产品经理你为什么想要一匹更快的马？用户因为我想 更快地节省时间 。福特产品经理 我做了一种叫汽车的东西 。它比马快得多。
我们提过保险公司因为经营风险，所以更偏向于风险延误。这就意味着保险产品并不会一味地迎合客户需求。由于保险需要汇聚的是大量的同质风险，所以保险产品给出的保险条款往往都是固定的，甚至固定到让人觉得死板。他免责范围不保的内容，你多交保费他也不一定保（有些免赔除外条款解决，比如车险里的不计免赔条款）。
保险不会从产品角度”跪舔“用户，但并不代表保险不创新。你关注下健康险产品就很容易发现，几乎每年保险公司在续保时，都会让用户选择续保原方案还是新方案，新方案差别在哪里？更精准的保障范围，比如增加十几种原来不在清单里的疾病类型；更多的附加保障条款，比如特需医疗、重离子保障等等；更丰富的权益，比如就医绿色通道、预约专家、陪诊等等。这些都是保险在不断的更新和迭代地体现。
上面类似的例子在互联网、大数据的时代，层出不穷的场景创新保险产品。我们一直在援引退运险和航空延误险的案例，这是客户对保险的需求吗？明显不是，客户真正想要的是不退单、不延误。保险在上述客户需求上并不能做什么，但是通过互联网数据，保险改变了他自己存在的方式，买单人不一定是客户本人，也可以是店铺商家、航空公司、机票代理公司甚至是信用卡发卡方等等。这就回到了上面所说的“在连接和迭代中，深化与用户的关系，从而给予用户确定性的依赖”。
通过上面的讲述，我们可以看到，正常情况下，客户很难说我对保险有需求，即便说有需求，保险公司也得赶紧打起精神掂量下你是不是有问题了，要薅我羊毛啊！但是保险也在研究用户需求，你买到的东西不满意，不是你的责任想退货，却要自己承担快递成本，岂有此理啊！怎么办？连接商家，让他赠送你个退运险，羊毛出在了猪身上，也算多赢的结果了吧！保险公司怎么能保证自己不亏呢有人恶意刷单怎么办？连接平台，基于平台监控到每个商户的订单数据和退单数据，动态调整每个商户的保费水平。这样，不仅保险公司不亏，各个商户也得注意，控制自己的商品质量和服务水平，从而降低自己客户的退单率。而运费险低的店铺呢，客户的信任感会增加啊！不断地连接、迭代中，与用户的关系就越来越深入、越来越持续了。
好，这一讲，我与你分享的保险思维是如何持续赢得客户尊重和信任的。这是用户思维模块的全部内容。这一讲的互动题是你用过最长是一个商业品牌（注意不是国家电网、不是中国石化这类公用事业的品牌）是什么样的？是什么样的原因让你选择愿意一直用它而不是其他竞品品牌？欢迎你在留言区和我互动。
《保险思维18讲》 由未然工坊出品。
君子防未然，弭灾忧患前。
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