广州陪诊1. 广州陪诊市场需求大医疗行业的不断发展和老龄化问题的日趋严重，陪诊的需求量也在不断增加。在广州这样的大城市，由于医疗资源丰富、就诊人数众多，陪诊服务的需求也更加旺盛。
2、 陪诊市场竞争剧烈虽然陪诊服务在近几年发展迅速，但市场竞争也相当剧烈。许多公司和个体户都进入了这个市场，提供了各种类型的陪诊服务，如陪同就诊、预约挂号、取药等。这些公司和服务的质量、价格、服务水同等都是影响消费者选择的重要因素。
3、 陪诊公司重视服务质量和口碑在广州陪诊市场中，陪诊公司更加重视服务质量和服务态度，努力提高客户满意度。同时，口碑也是企业生存和发展的重要因素，因此，好的口碑可以为企业带来更多的业务和客户。
4、 广州陪诊行业未来发展趋势人们生活水平的提高和社会的进步，人们对医疗服务的要求也愈来愈高。因此，陪诊行业的发展趋势将是提供更高质量、更便捷的服务，满足不同消费者的需求。同时，通过技术创新和模式创新，提高效力，下降本钱，提升竞争力。
5. 相干政策法规在广州陪诊市场中，相干的政策法规对企业的运营有侧重要的影响。例如，医疗机构对陪诊公司的管理规定、患者隐私保护的相干规定等。因此，企业在运营过程当中需要严格遵照相干法律法规，保证服务的质量和合法性。
陪诊师需要什么条件
陪诊师需要的条件
一、熟悉所在城市各医院的基本情况。包括一共有多少科室、门诊，对应的专家、医师等；同时，要对内部布局非常熟悉，能够快速准确地找到所有地方。
熟悉各医院的就诊流程，还能够掌握一周内各个时间段的就诊人数情况等，为客户更好地规划和节约就诊时间。
二、具备较强的服务意识，富有耐心和同理心。生病的人很容易脾气暴躁或情绪低落，陪诊过程中，很可能出现要求特别多等情况。
只有富有耐心和同理心的陪诊者，才能让客户满意，满意了才能通过口碑转介绍等，获得更多的订单。
三、具备一定的医学专业知识。一方面，病患和家属不可避免地会把陪诊师当成一个比自己专业的人，就会有各种问题咨询。
万一在陪珍过程中发生一些紧急情况，具备一定的专业医学知识，就知道应如何处理更好。这不仅会增加客户对自己的信任，也能够避免很多风险。
四、要有拓展客户的能力。如果把陪诊师当成一个全职的职业来做，势必就需要拓展业务，作为一名自由职业的陪诊师，揽业务、做服务交付及其它相关工作。
就都需要自己亲自来做，除了服务交付以外，拓展客户的能力，决定了能不能在这个职业上长期发展下去。
职业陪诊师的兴起原因
是社会化发展的快节奏带来的家庭陪伴的牺牲，是城镇化、老龄化问题加深后带来的社会矛盾的加重。
市场的开拓往往来源于人们的需求，老人们独自在家无人陪伴，当有疾病突如其来时难以应对，但儿女忙于工作也是分身乏术，往往难以兼顾家庭和工作。
且数字时代带来的信息化浪潮，进一步扩大了老人与智能社会的“数字鸿沟”，许多老人在面对电脑、手机、自动化机器时手足无措。
同样的，年轻的都市一族大多独自在陌生的城市中打拼，在面对疾病时也是措手不及。当医院的“看病难”与工作的压力双重袭来时，往往使患者和家属们心力交瘁。
不少医院设置分诊台和就诊志愿者，出发点也是为了更好地对患者进行就医引导。但人力资源的稀缺和医院的繁忙往往也难以满足所有患者的需求，不能做到像“职业就诊师”一般，既能够满足一对一负责，又能具备基本的规范性。
同时，很多患者亟待解决的不仅是就医问题，还包括了代际矛盾和陪伴需求。医院的就诊台和志愿者仅能够满足患者在就医时的疑问，但没有办法很好地了解患者的具体情况和内心情感。
但是“职业就诊师”最温暖、最独特的职业特点恰恰在于充分的个性化服务。从业人员能够为患者解决部分的情感需求和空缺，也更能够有针对性地针对不同的顾客群体作出相应的帮助。
对于老人而言，“职业就诊师”充当的可能是家庭成员或子女的位置，对于都市青年来说，“职业就诊师”可能会成为一名陌生又亲近的朋友。
帮患者提升就医体验，为医院减轻导医负担，却也存在准入门槛、收费标准模糊等问题——
热度渐涨的陪诊服务，离专业化还有多远？
全程陪伴看病、代为排队挂号、缴费取药……自去年起，陪诊服务热度渐涨，闫军儒的同行越来越多。数据显示，各大电商平台上提供陪诊服务的店铺超过500家，分布在北京、杭州、西安等医疗资源较丰沛的城市，过去一年有2.6万人在淘宝搜索“陪诊”。
攀升的需求背后，花钱买服务的是哪些群体？成为陪诊师需要具备哪些技能？这个新兴行业距离专业化发展还有多远？带着这些问题，记者采访了几位从业者。
就医痛点催生陪诊需求
在他看来，陪诊师要做的，就是帮“刚需人群”提高就诊效率。“缴费、做检查、领报告分处各楼层，很多患者身体不便，或者不熟悉流程，几个小时就赔进去了。一位大爷曾因为不知道要先分诊，干等一天也没看上病。有顾客跟我感叹，医院像迷宫，你们像导游。”
作为“杏仁帮陪诊”的创始人，李建新入行的决定来源于几个“孤独时刻”。一次急性十二指肠溃疡发作，身边没有家人在，他忍着疼痛在医院来回穿梭，“那一刻被孤独击中了”。后来妻子怀孕，自己挺着大肚子去产检，忙于工作的他倍感无力。
深耕互联网行业多年，李建新敏锐地察觉到，有同样困扰的人不在少数。去年年初，陪诊行业开始被媒体关注，“杏仁帮”也在这股潮流中诞生。目前，公司旗下有100多个陪诊师，服务范围已覆盖杭州、南京、合肥等六个城市。
同李建新一样，沈阳人刘姗姗也在日常需求中发现了机会。起初决定创业时，她很看好老龄产业，但一直没找到切入点。一次偶然，住在抚顺的姨妈来沈阳看病，远在上海的表姐请刘姗姗帮忙照应。“前后折腾了十几天，表姐过意不去，还给我寄了礼物。”
这次经历让她直面老年人的就医痛点，也看到了背后广阔的市场。不久后，刘姗姗创立“安安陪诊”，这也是东北地区第一个陪诊团队。发展至今，公司月均接单量在500单左右，收费标准为半天198元，全天298元。
刘姗姗发现，对于这个价位，两代人的接受度不同。“一般都是年轻人为父母下单，老年人不舍得花钱，但对子女来说，请假的成本其实更高。不少顾客会提前打招呼，让陪诊师自称是他的朋友。”刘姗姗笑称，虽然时常担心露馅，但也有实打实的满足感，“一位顾客曾反馈，母亲每次就医前都会问‘那位朋友还能陪我吗？’”。
服务内容不仅仅是跑腿
比起陪诊师，刘姗姗更愿意将自己的工作定义为“就诊规划师”。“举个例子，很多检查都需要预约，一些异地患者过来，开了检查却不能当天做，食宿成本都很高。我们会帮他提前规划、代开检查，患者来了直接做，医生当天就能看完结果。”
“陪诊不只是跑腿，服务从接单那一刻就开始了。”刘姗姗说，她会提前跟患者交流，了解病况和就医诉求，还要叮嘱异地患者准备好证件、核酸证明和以往的检查报告。“必须把医院跑熟，熟悉内部构造的同时，还要清楚医生的专长，以备顾客咨询。”
就诊前一天，如果患者可能需要抽血化验，她会建议对方空腹，也会记得备上矿泉水和面包。就诊当日，她的职责是帮患者跟医生沟通，再将医嘱反馈给家属，“很多人一紧张就说不清病情或忘了问题。”其余的时间，刘姗姗会安排好最高效的检查顺序，然后把患者安置在休息区，自己拿着一摞单子四处排队……
“帮患者提升就医体验，为医院减轻导医负担，这是陪诊师的价值所在。”李建新告诉记者，“杏仁帮”的陪诊师大多有过相关经历，或是做兼职的医生、护士，或是熟悉医院的医药行业从业者。但在他看来，这个行业带有一定公益属性，技能门槛并不高，最重要的是有爱心、责任心和同理心。
去年，一位来自安徽的单亲妈妈带着孩子到浙江省儿童保健院求医，李建新接待了他们。“到了医院才发现，当地医生介绍的专家挂不到号，患者妈妈急得直掉眼泪。很巧的是，团队中有一位省中医院的医生，多方协调后为孩子加了一个号，他妈妈全程都在说谢谢。”李建新说，虽然挂号不是平台的业务，但“能帮就帮”应该是陪诊师的态度。
必要时，陪诊师还充当了患者身边的“定海神针”。闫军儒曾陪诊过一位60多岁的恶性肿瘤患者，对方被检查结果吓懵了，坐在走廊大哭。“我一直陪着她、安慰她，讲一些预后较好的案例，阿姨的情绪慢慢得到舒缓，临别时对我说‘孩子，多亏身边有你’。”
规范化发展是必由之路
“作为一种低频需求，陪诊服务虽已走进公众视野，但触达面还不够。”李建新认为，行业目前仍处于相当早期阶段，“我们在地推中发现，不少患者有需求，但不知道这个行业。反过来，我们可以提供服务，却找不到顾客。”闫军儒觉得，消费者的使用习惯尚未有效培育，“很多顾客将信将疑，下单前会反复确认‘你们不是骗子吧？’”
刘姗姗发现，医院和医生对陪诊服务的评价呈现两极化。“有些医生把我们看成帮手，认为陪诊服务可以缓和医患矛盾，一部分医院却态度谨慎，觉得我们来路不正。”
信任难建立的背后，是市场本身的鱼龙混杂。刘姗姗表示，陪诊服务的收费标准与各地收入水平挂钩，半天的价格在150元—400元不等，但有的商家恶意压价竞争，搅乱市场，还有黄牛打着陪诊师的旗号，承诺可以帮患者抢专家号、走绿色通道、加塞做手术。
“一些人赚的是陪诊师的钱，而不是用户的钱。”李建新说，在短平台上，有人打出诱人广告招募陪诊师，以介绍工作为诱饵收费，但以目前的行业体量，根本无法兑现。
记者采访发现，更让从业者觉得艰难的是，陪诊师作为一个新兴行业，在准入门槛、服务流程、争议解决等方面，尚未形成统一标准，一切都要靠自己摸索。
李建新跟团队约定，医疗服务涉及个人隐私，有关患者病情的照片和录音，必须及时销毁；为了避免纠纷，在服务失能或半失能患者时，要求有家属陪同。而刘姗姗制定了“风险告知书”，明确划定双方权利义务，还为每位患者购买了意外伤害保险。
“在老龄化问题突出的当下，陪诊师有望成为化解“就医难”的重要力量。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林指出，相关部门应推动建章立制，设置合理的准入门槛，尽快明确服务和收费标准，并对从业机构进行审批或备案制管理；未来，还应协助组建行业协会，推动提升服务水平，引领行业走上规范化发展道路。
