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昆明陪诊师机构有哪些
安安陪诊，云南康普乐信息咨询有限公司等。陪诊师主要的工作是陪患者看病，还要帮助病人挂号、问诊、取药、缴费、取结果、接送患者就医等，在昆明该人员的机构有安安陪诊，云南康普乐信息咨询有限公司等。昆明，别称春城，是云南省辖地级市、省会、滇中城市群的中心城市，是国务院批复确定的中国西部地区重要的中心城市之一。
热度渐涨的陪诊服务，离专业化还有多远？
图源自视觉中国
6年前，互联网思潮席卷医疗行业，大量创业者举步试错，并衍生了以单一业务切入互联网医疗的经营模式，O2O陪诊就是其中之一。
资本闻风而至，扎堆涌入，将烧钱补贴的互联网万灵药灌入了小小的陪诊赛道。投资人们乘兴而来，却没有等到陪诊行业的爆发，反倒被政策风向的改变打了个措手不及，互联网的玩法也随之失灵，O2O陪诊赛道几乎彻底熄火。
2021年，陪诊师作为一类新兴职业再次受到关注，但将陪诊带回大众视野的主角，发生了变化。日前，在央媒的关注下，西安“26岁女孩当职业陪诊陪人看病”的在互联网上迅速传播，相关话题也一度登顶微博热搜。
在中，26岁的女孩小宇已经当了两年的陪诊师，期间陪诊了近200人，收费标准为半天200元，全天300元，主要针对老年人群体和对医院流程不熟悉的人群。
银发经济是近年来人口老龄化趋势被频繁提及的内容。第七次全国人口普查数据显示，中国60岁及以上人口已达2.64亿，占总人口的18.70%，人口老龄化程度进一步加深。
老人群体的就医问题涉及多个环节，互联网医疗企业正苦心经营线上问诊、开药、拿药，希望尽可能让患者足不出户就享受医疗服务，而医院正在加速信息化建设，旨在简化挂号、就诊流程，提升效率。面对越来越庞大的线下就诊老人群体，陪诊的需求一直存在，也未被覆盖。
陪诊师是市场需求强烈召唤的产物，但这一新兴职业当前的现状究竟如何？什么样的人会选择成为一名陪诊师？这个职业有未来吗？最近，钛媒体App对话了沈阳陪诊平台安安陪诊的创始人姗姗，循着她的，我们第一次走近了职业陪诊师的日常。
安安陪诊的陪诊员
以下为姗姗口述，经钛媒体App编辑整理
疫情之前，我做酒店管理，我老公做海外销售，他需要经常出国，但这两个职业受的影响很大。
2020年，我们俩相继辞职回到了沈阳，也是因为生了二胎的缘故，就打算在当地做点什么。因为东北的人口老龄化问题是很突出的，刚开始我们就定位做养老相关的产业。
安安陪诊这个公司是我们在2017年注册的，当时做了一些非医疗相关的业务。再次回到老家，觉得养老很有前景，但是做过一些市场调研后发现，做养老的投入成本太高了。
也是一次偶然的机会，住在沈阳周边的亲戚来城里看病，女儿因为工作原因，病看到一半就得离开，接下的事情就我们家接手了，我和我老公陪着老人看病，来来回回忙了一个星期，当时就觉得，陪老人看病确实是个很大的问题。
今年4月份，我们在写字楼租了一间办公室，每月租金2000块，又拉来一位朋友，三个人一起开始经营安安陪诊，后来也招了一些兼职，但基本没做宣传。
陪诊的活儿干了不到两个月，央视报道了西安的陪诊女孩，很意外，这件事给我们带来了流量，我们接受了一家自媒体的采访，采访又被一位我们当地的红人转发，安安陪诊的知名度一下子就起来了，来我们平台兼职的人现在也增加到了5、6个。
其实我们在决定做陪诊的时候，也做过调研，2015年，陪诊这个职业就兴起过，那时候很多是医院的护士在做，也有不少平台拿到了融资，但后来又都没了，我觉得一个重要的原因是当时大家对这个行业的了解太少了，也没有那么丰富的平台可以让更多人知道陪诊，使用陪诊的服务。
现在，我们也开始重视线上的营销和推广，包括小红书、快手等等这些平台，这一块是我老公在负责，他以前有一些相关的工作经验也刚好派上了用场。
我的工作有两部分，一是去陪诊，二是整理教案。
安安目前的业务是陪诊和一对一的，陪诊是我们的主要收入来源。因为有些其他城市的人也想做陪诊，但不知道怎么做，我们在做陪诊的过程中积累了一些方法论，还有一些典型的案例，都可以作为的内容分享出去。
来我们平台的人中，一位西安的学员已经在着手开始做陪诊这个业务，最近了一位兰州的姑娘，她的本业是导游，时间比较自有，陪诊是她想发展的副业。
这个行业火了，但也鱼龙混杂。有人冲着网上说的“月入两三万、接单到手软”来找我做，我每次听到这个话都觉得蛮 搞笑 的。
别人问起做陪诊能挣多少钱，我的回答人家都不相信，但事实就是很少，没有我以前挣得多。
我不知道一线城市是什么情况，但就沈阳来说，我们能吸引来的客户就是市里的一些留守老人，还有沈阳周边的一些患者，总的量不是很大，一般每天三四单，少的时候才一两单，绝对没有接单接不过来的情况。
安安的收费标准是半天（4小时）198元，全天（8小时）298元。收来的陪诊费用，平台和兼职的陪诊员五五分成。
我和我老公在做陪诊这件事之外，也还都在做一些其他的事情，要不然根本不够日常生活开销。但我们很相信陪诊这件事可以长期做下去，可以慢慢做起来，因为市场的需求会越来越大。
一般来找我们做的人，我也会告诉他们陪诊师挣钱的真相，建议他们是有一份时间比较灵活的正经工作，然后再来做陪诊，真的就不要光指望陪诊赚钱。
我一直认为做陪诊，最重要的就是爱心和责任，还要有耐心，这也是我面试陪诊员的时候一定会跟他们说的。
我经手的客户中，有一个女孩，因为一些原因滞留机场赶不回来陪老人看病，就找到了我们，也是怕老人对付费陪诊有抵触情绪，就谎称是找了朋友去陪他看病，但因为提前没跟我们说这个情况，第二天到了约定地点，我们刚做了自我介绍，老人就不乐意了，虽然最后还是被女儿说服了，但老人刚开始也没太给我们好脸色，后来才缓过来，结束服务的时候也表达了感谢。
服务老人经常会出现这种问题，舍不得花钱是一方面，有些老人觉得自己的能力被质疑了，怎么自己就老到连自己看病都不行了吗？其实，做儿女的也挺难办。
我们能做的就是真诚地服务，这个行业也是刚起来，大家对我们比较宽容，也知道我们的辛苦。
老人是我们主要服务的群体，但也还有一些特别的个例。前段时间，一位外地来沈阳读书的大学生找到我们，这个孩子睡上铺，从床上掉下来，摔了头，缝了针，到了拆线的时候，自己搞不清楚医院的流程，希望我们能陪他去医院拆线。
拆线很快就结束了，我最后给退回去了100块，这个学生还说以后同学有需要就介绍过来，我说不用了，看病这事简单，你们大学生能整明白的。话是这么说，我也理解这些外地来的孩子，迷迷瞪瞪的，又人生地不熟，能帮就帮点。
我们的陪诊业务不包括挂号，我可以告诉客户哪个时间在哪个平台抢号，但我们服务是从客户挂上好之后才开始的，所以也不会涉及到跟医院打交道、跟黄牛做竞争的部分。
服务的全程，我们对陪诊员的要求是一定要做到四点一是尊重客户的隐私，无论这个情况多让你好奇，不该问的就不能多问；二是一定不能漏项，客户提前列出来要问的问题，一定都要问到；三是医生问诊的时候做好录音，回来后摘出重点文字，连同录音一并发给客户；四是不能忘记取药、拿片子、拿结果。
陪诊这个职业，可以说没什么门槛，但我们给自己设了门槛，来兼职的人一定要大专学历以上，学过护理相关专业的优先录用。我和我老公也是211、985毕业的，我还有硕士学位，我们就希望能把这件事做得有章法。（本文首发钛媒体App）
帮患者提升就医体验，为医院减轻导医负担，却也存在准入门槛、收费标准模糊等问题——
热度渐涨的陪诊服务，离专业化还有多远？
全程陪伴看病、代为排队挂号、缴费取药……自去年起，陪诊服务热度渐涨，闫军儒的同行越来越多。数据显示，各大电商平台上提供陪诊服务的店铺超过500家，分布在北京、杭州、西安等医疗资源较丰沛的城市，过去一年有2.6万人在淘宝搜索“陪诊”。
攀升的需求背后，花钱买服务的是哪些群体？成为陪诊师需要具备哪些技能？这个新兴行业距离专业化发展还有多远？带着这些问题，记者采访了几位从业者。
就医痛点催生陪诊需求
在他看来，陪诊师要做的，就是帮“刚需人群”提高就诊效率。“缴费、做检查、领报告分处各楼层，很多患者身体不便，或者不熟悉流程，几个小时就赔进去了。一位大爷曾因为不知道要先分诊，干等一天也没看上病。有顾客跟我感叹，医院像迷宫，你们像导游。”
作为“杏仁帮陪诊”的创始人，李建新入行的决定来源于几个“孤独时刻”。一次急性十二指肠溃疡发作，身边没有家人在，他忍着疼痛在医院来回穿梭，“那一刻被孤独击中了”。后来妻子怀孕，自己挺着大肚子去产检，忙于工作的他倍感无力。
深耕互联网行业多年，李建新敏锐地察觉到，有同样困扰的人不在少数。去年年初，陪诊行业开始被媒体关注，“杏仁帮”也在这股潮流中诞生。目前，公司旗下有100多个陪诊师，服务范围已覆盖杭州、南京、合肥等六个城市。
同李建新一样，沈阳人刘姗姗也在日常需求中发现了机会。起初决定创业时，她很看好老龄产业，但一直没找到切入点。一次偶然，住在抚顺的姨妈来沈阳看病，远在上海的表姐请刘姗姗帮忙照应。“前后折腾了十几天，表姐过意不去，还给我寄了礼物。”
这次经历让她直面老年人的就医痛点，也看到了背后广阔的市场。不久后，刘姗姗创立“安安陪诊”，这也是东北地区第一个陪诊团队。发展至今，公司月均接单量在500单左右，收费标准为半天198元，全天298元。
刘姗姗发现，对于这个价位，两代人的接受度不同。“一般都是年轻人为父母下单，老年人不舍得花钱，但对子女来说，请假的成本其实更高。不少顾客会提前打招呼，让陪诊师自称是他的朋友。”刘姗姗笑称，虽然时常担心露馅，但也有实打实的满足感，“一位顾客曾反馈，母亲每次就医前都会问‘那位朋友还能陪我吗？’”。
服务内容不仅仅是跑腿
比起陪诊师，刘姗姗更愿意将自己的工作定义为“就诊规划师”。“举个例子，很多检查都需要预约，一些异地患者过来，开了检查却不能当天做，食宿成本都很高。我们会帮他提前规划、代开检查，患者来了直接做，医生当天就能看完结果。”
“陪诊不只是跑腿，服务从接单那一刻就开始了。”刘姗姗说，她会提前跟患者交流，了解病况和就医诉求，还要叮嘱异地患者准备好证件、核酸证明和以往的检查报告。“必须把医院跑熟，熟悉内部构造的同时，还要清楚医生的专长，以备顾客咨询。”
就诊前一天，如果患者可能需要抽血化验，她会建议对方空腹，也会记得备上矿泉水和面包。就诊当日，她的职责是帮患者跟医生沟通，再将医嘱反馈给家属，“很多人一紧张就说不清病情或忘了问题。”其余的时间，刘姗姗会安排好最高效的检查顺序，然后把患者安置在休息区，自己拿着一摞单子四处排队……
“帮患者提升就医体验，为医院减轻导医负担，这是陪诊师的价值所在。”李建新告诉记者，“杏仁帮”的陪诊师大多有过相关经历，或是做兼职的医生、护士，或是熟悉医院的医药行业从业者。但在他看来，这个行业带有一定公益属性，技能门槛并不高，最重要的是有爱心、责任心和同理心。
去年，一位来自安徽的单亲妈妈带着孩子到浙江省儿童保健院求医，李建新接待了他们。“到了医院才发现，当地医生介绍的专家挂不到号，患者妈妈急得直掉眼泪。很巧的是，团队中有一位省中医院的医生，多方协调后为孩子加了一个号，他妈妈全程都在说谢谢。”李建新说，虽然挂号不是平台的业务，但“能帮就帮”应该是陪诊师的态度。
必要时，陪诊师还充当了患者身边的“定海神针”。闫军儒曾陪诊过一位60多岁的恶性肿瘤患者，对方被检查结果吓懵了，坐在走廊大哭。“我一直陪着她、安慰她，讲一些预后较好的案例，阿姨的情绪慢慢得到舒缓，临别时对我说‘孩子，多亏身边有你’。”
规范化发展是必由之路
“作为一种低频需求，陪诊服务虽已走进公众视野，但触达面还不够。”李建新认为，行业目前仍处于相当早期阶段，“我们在地推中发现，不少患者有需求，但不知道这个行业。反过来，我们可以提供服务，却找不到顾客。”闫军儒觉得，消费者的使用习惯尚未有效培育，“很多顾客将信将疑，下单前会反复确认‘你们不是骗子吧？’”
刘姗姗发现，医院和医生对陪诊服务的评价呈现两极化。“有些医生把我们看成帮手，认为陪诊服务可以缓和医患矛盾，一部分医院却态度谨慎，觉得我们来路不正。”
信任难建立的背后，是市场本身的鱼龙混杂。刘姗姗表示，陪诊服务的收费标准与各地收入水平挂钩，半天的价格在150元—400元不等，但有的商家恶意压价竞争，搅乱市场，还有黄牛打着陪诊师的旗号，承诺可以帮患者抢专家号、走绿色通道、加塞做手术。
“一些人赚的是陪诊师的钱，而不是用户的钱。”李建新说，在短平台上，有人打出诱人广告招募陪诊师，以介绍工作为诱饵收费，但以目前的行业体量，根本无法兑现。
记者采访发现，更让从业者觉得艰难的是，陪诊师作为一个新兴行业，在准入门槛、服务流程、争议解决等方面，尚未形成统一标准，一切都要靠自己摸索。
李建新跟团队约定，医疗服务涉及个人隐私，有关患者病情的照片和录音，必须及时销毁；为了避免纠纷，在服务失能或半失能患者时，要求有家属陪同。而刘姗姗制定了“风险告知书”，明确划定双方权利义务，还为每位患者购买了意外伤害保险。
“在老龄化问题突出的当下，陪诊师有望成为化解“就医难”的重要力量。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林指出，相关部门应推动建章立制，设置合理的准入门槛，尽快明确服务和收费标准，并对从业机构进行审批或备案制管理；未来，还应协助组建行业协会，推动提升服务水平，引领行业走上规范化发展道路。
