广州陪诊关键词广州陪诊师接到求助
1、 广州陪诊师服务作为广州陪诊师，我们的专业团队可以为您提供全方位的医疗陪诊服务，包括预约挂号、排队取号、陪同救治、病情咨询等，让您在就诊过程当中省心省力。
2、 健康管家我们为您提供全面的健康管理服务，包括健康咨询、体检报告解读、疾病预防和医治建议等，帮助您保持健康的生活方式。
3、 病情咨询作为专业的陪诊师，我们会根据您的病情为您提供详细的专业咨询，帮助您更好地了解自己的身体状态和疾病的医治方法。
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看病该挂哪个科
内科外科皮肤科五官科妇产科男科儿科肿瘤科精神科急诊科看病应该挂哪个科？很多人一提起去医院就犯怵，挂号、排队、就诊、治疗每一步都充满挑战。生病时，不少人会根据自己的经验或被疾病的表象迷惑，挂错号、走错科，不仅浪费时间，还耽误治疗。不同的科室有不同的疾病坐诊医生，所以，千万不要跑错了。那么不同科室常见疾病种类有哪些呢？会不会挂科先从下面对号入座。
内科疾病内科学是临床医学的一个专科，几乎是所有其他临床医学的基础，亦有医学之母之称。内科学在临床医学中占有极其重要的位置，它不仅是临床医学各科的基础，而且与它们存在着密切的联系。包括呼吸内科，消化内科，心血管内科，神经内科，肿瘤科，内分泌科，血液内科，传染病科，小儿内科等。
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地面装修物品清单LIST呼吸内科肺癌、慢性支气管炎、慢性阻塞性肺疾病、支气管扩张、哮喘、肺炎、支气管抗张、流行性感冒、肺脓肿、肺结核、
消化内科慢性胃炎、肝硬化、消化性溃疡、结肠炎、胃食管反流病、消化道出血、肠胃炎、阑尾炎、胰腺炎、胆囊炎、肝脏知识、胆囊知识、胃部知识、肠道知识、
心血管内科高血压、冠心病、心脏病、心力衰竭、心律失常、心肌炎、心肌梗死、心绞痛、心悸、心脏早搏、
内分泌科糖尿病、痛风、甲亢、甲状腺结节、月经不调、更年期、骨质疏松、低血糖、肥胖症、内分泌失调、
神经内科脑梗死、老年痴呆、头痛头晕、脑出血、偏头痛、脑膜炎、癫痫、三叉神经痛、坐骨神经痛、神经病、帕金森
血液科贫血、白血病、血热、血虚、骨髓增生异常综合征、血友病、血色病、白细胞减少症、血小板无力症、恶性淋巴瘤
风湿免疫科类风湿性关节炎、强直性脊柱炎、红斑斓痤疮、痛风、骨关节炎、
肾内科肾炎、肾病综合征、急性肾衰竭、慢性肾衰竭、
外科疾病外科是研究外科疾病的发生，发展规律及其临床表现，诊断，预防和治疗的科学，是以手术切除、修补为主要治病手段的专业科室。外科经常处理的问题包含了创伤、各种胸腹部急症、先天/后天性畸形、恶性肿瘤、器官移植等，在临床应用上和麻醉学、特级护理学、病理学、放射学、肿瘤学等其它医学专科工作关系极其密切。
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地面装修物品清单LIST心脏外科先天性心脏病、冠心病、心脏肿瘤、瓣膜性心脏病、胸主动脉瘤、心包疾病
肝胆外科肝癌、胆结石、肝囊肿、胰腺炎、胰腺癌、
脑外科脑动脉硬化发病、脑积水、脑震荡、脑脓肿、脑室炎、脑囊虫病、脑包虫病、脑膜瘤、胶质瘤、垂体瘤、骨瓣开颅、小骨窗开颅、听神经瘤
骨外科手指骨折、胫腓骨骨折、髌骨骨折、眼眶骨折、颈椎病、腰椎间盘突出、骨裂、骨癌、断指、断掌、多指离断的再植、各种类型皮瓣移植、神经修复术、四肢先天性畸形、臂丛神经损伤及神经卡压
泌尿外科肾结石、肾癌、前列腺癌、前列腺结石、肾积水、肾囊肿、尿路结石、尿道癌、
乳腺外科乳腺纤维瘤、乳腺癌、乳腺囊肿、乳腺增生、
普外科腹壁疾病、颈部疾病、周围血管疾病、腹部急症、胃肠疾病、肛管直肠疾病、肝胆胰脾疾病
肛肠外科肛周脓肿、肛门瘙痒、肛裂、肛瘘、痔疮、肛管炎、脱肛、大肠癌、
皮肤科疾病皮肤是人体最大的器官，皮肤覆盖全身，它使体内各种组织和器官免受物理性、机械性、化学性和病原微生物性的侵袭。皮肤由表皮、真皮和皮下组织构成，并含有附属器官（汗腺、皮脂腺、指甲、趾甲）以及血管、淋巴管、神经和肌肉等。皮肤科属于外科，主要治疗各种皮肤病。
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地面装修物品清单LIST皮肤科青春痘、荨麻疹、足藓、手藓、湿疹、臭汗症、梅毒、皮肤癌、酒糟鼻、带状疱疹、色斑、冻疮、银屑病、鱼鳞病、神经性皮炎、皮肤过敏、
皮肤病护理要点
1、注意免摩擦
经常磨擦刺激患处皮肤，会使疾病不易治愈。
2、注意择饮食
忌食海产品，禁食刺激性食物或饮料，少吃动物脂肪。
3、注意忌搔抓
搔抓使皮肤病久治不愈，抓破的皮肤还会继发感染。
4、注意适当淋浴
皮肤干燥敏感的病人少用水洗，不要用碱性大的洗衣皂。而皮脂较多的病可适当多洗。
5、勤换衣
勤换内衣和床单，使皮肤有清洁的环境，利于治疗。
6、注意勿烫洗
皮肤损害处，忌用热水烫洗。否则会使渗液增加，瘙痒加剧。
7、注意防传染
有些皮肤病传染性极强，应消毒隔离，避免自身蔓延和交叉感染。
8、注意忌受潮
潮湿有利于皮肤上霉菌、细菌等生长繁殖，而且受潮还是诱发许多皮肤病发病的重要原因。
五官科疾病所谓的“五官”，指的就是“耳、眉、眼、鼻、口”这五种人体器官。五官科疾病已经严重的影响到了我们日常的正常生活，对我们人体有很大的伤害。
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地面装修物品清单LIST鼻科鼻塞、打呼噜、鼻出血、鼻炎、鼻息肉、鼻咽癌、鼻窦炎、鼻中隔偏曲、鼻中隔穿孔、鼻甲肥大、
喉科喉炎、扁桃体炎、喉梗阻、急性会厌炎、咽白喉、咽炎、喉乳头状瘤、先天性喉喘鸣、先天性喉裂、鼻咽癌、咽喉癌、腺样体肥大、咽囊炎、鱼刺卡喉、喉咙异物感、喉咙干燥、喉咙出血、
眼科近视、散光、干眼症、色盲、老花眼、远视、弱视、白内障、青光眼、夜盲、雪盲、沙眼、斜视、
口腔科口臭、口腔溃疡、唇炎、牙痛、龋齿、牙结石、口角炎、牙龈出血、牙齿过敏、牙周炎、牙龈炎、牙齿护理、口腔癌、牙菌斑、
耳科耳鸣、耳炎、耳聋、梅尼埃病、乳突炎、耳石症、外耳湿疹、耳硬化症、耵聍栓塞、耳源性面瘫、鼓膜炎、外耳道乳头瘤、中耳癌、
妇产科疾病妇产科是临床医学四大主要学科之一，主要研究女性生殖器官疾病的病因、病理、诊断及防治，妊娠、分娩的生理和病理变化，高危妊娠及难产的预防和诊治，女性生殖内分泌，计划生育及妇女保健等。
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地面装修物品清单LIST妇产科疾病妇科炎症、月经不调、不孕不育、性病、妇科肿瘤、人工流产、孕妇难产、孕妇早产、妇科整形、白带异常妇科疾病预防
1、内裤可以选择穿纯棉材质的，不要买化纤类材质做的束身内裤，内裤每天换洗，定期消毒。
2、衣着透气，不要长期连续的穿紧身的打底裤等有束缚感的裤子。
3、公共泳池和洗澡房，还有使用公共马桶要注意卫生。
4、清洗私处时，不要乱用各种消毒清洁剂，如果用也要注意次数。
5、不要随便乱使用抗生素，抗生素虽然会起到杀灭病菌的作用，但同时，也会限制一些有益菌群的生长，反而容易导致感染阴道炎的几率变大。
6、不要乱吃避孕药，避孕药成分中的雌激素会加快霉菌的生成，致使女性朋友的阴道组织受到侵袭，更易发生阴道炎。
7、在洗涤衣物时，一定要记得把衣服、内裤、袜子分开清洗。
男科疾病针对现代男性生活压力大，生殖泌尿系统疾病就诊数量猛增，而出现的专门服务男性的特殊科室。
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地面装修物品清单LIST男科疾病早泄、阳痿、男性不育、射精障碍、前列腺炎、尖锐湿疣、阴茎增大术、龟头炎、尿道炎、附睾炎、精囊炎、睾丸炎、膀胱炎、
男科疾病预防
1、预防前列腺炎
规律的性生活，有助于前列腺发挥正常的功能，有利于前列腺功能异常的患者康复；积极治疗感染病灶，有效防止前列腺受到感染；避免酗酒，禁止大量吃辣食物；不宜久坐和骑车；加强体育锻炼，增强肢体的抵抗能力与免疫能力；不滥用抗生素。
2、预防性功能障碍
多运动；压力是中年男人的最大致命伤，因此，也要注意放松。不熬夜、不抽烟、不喝酒，保持生活规律，是维持体能与避免动脉硬化造成不举的基本原则。
3、预防包皮龟头炎
夏天不穿不透气的牛仔裤以及涤纶、腈纶内裤；注意个人卫生，勤洗澡、勤更衣，特别是贴身衣物；选用棉布内裤，保持干燥舒爽。
儿科疾病儿科是全面研究小儿时期身心发育、保健以及疾病防治的综合医学科学。凡涉及儿童和青少年时期的健康与卫生问题都属于儿科范围。其医治的对象处于生长发育期。
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地面装修物品清单LIST儿科疾病小儿流行感冒、新生儿肺炎、手足口病、小儿惊厥、小儿高热、脑性瘫痪综合症、疝气、小儿多动症、小儿急性喉炎、儿童抽动障碍、
如何预防儿童疾病
1、增强儿童体质
锻炼身体，使之能适应外界环境的变化，增强抵御疾病的能力。
2、科学喂养，合理搭配
补充足够的营养，培养儿童不挑食、不偏食，既吃荤又吃素，少吃零食，少吃糖。
3、实施计划免疫
各类小儿疫苗根据孩子生长阶段按计划接种，预防疾病。
4、养成良好的卫生习惯
饭前、便后要洗手，生吃瓜果要洗烫，要消灭苍蝇，有病要早治。
5、千万做好患儿隔离
一旦急性传染病的患儿，都应当立即采取严格的隔离措施，防止感染的扩散和传播。在传染病流行季节，应当限制孩子外出活动。
肿瘤科疾病肿瘤科分为肿瘤内科、肿瘤放射治疗科和肿瘤外科等，肿瘤内科主要从事各种良、恶性肿瘤的内科治疗；肿瘤放射治疗科主要从事肿瘤的放射线治疗；肿瘤外科提供以手术为主的综合治疗。
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地面装修物品清单LIST呼吸系统癌症肺癌、鼻咽癌、喉癌、支气管癌、
消化系统癌症胃癌、肝癌、食道癌、肠癌、胰腺癌、胆囊癌、
泌尿系统癌症肾癌、膀胱癌、前列腺癌、尿道癌、睾丸癌、
血液循环系统癌症白血病、淋巴癌、血管瘤、多发性骨髓瘤、
生殖系统癌症宫颈癌、子宫癌、卵巢癌、阴道癌、阴茎癌、睾丸癌、前列腺癌、附睾肿瘤、
其他类型癌症骨癌、乳腺癌、脑癌、脂肪瘤、鳞癌、皮肤癌、甲状腺癌、唇癌、黑色素瘤、舌癌、胸腺癌、
精神科疾病精神科涉及到的疾病主要以精神病为主，是一组以表现在行为、心理活动上的紊乱为主的神经系统疾病。目前研究所得到的结果认为主要是由于家庭、社会环境等外在原因，和患者自身的生理遗传因素、神经生化因素等内在原因相互作用所导致的心理活动、行为、及其神经系统功能紊乱为主要特征的病症。
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地面装修物品清单LIST精神科抑郁症、焦虑症、失眠症、强迫症、精神分裂、人格障碍、男性性冷淡、女性性冷淡、性亢进、性障碍、老年痴呆、幻觉妄想症、意识朦胧症、感觉障碍、
怎样保持心理健康
1、保持乐观的情绪
要热爱生活，热爱自己的工作，善于在生活中寻找乐趣。
2、善于排除不良情绪
遇到不顺心的事，别闷在心里，要善于把心中的烦恼或困惑及时讲出来，使消极情绪得以释放。
3、经常帮助别人
助人为乐，使被帮助者感受人间真情，也使助人者感到助人后的快慰。
4、善待别人，心胸大度
以谅解、宽容、信任、友爱等积极态度与人相处，会得到快乐的情绪体验。
5、要有广泛的爱好
全身心地投入其中，享受其间的乐趣，既能增长知识，又能广泛交友。
6、保持一颗童心
保持一颗童心，对任何事物都有一种好奇，不论对知识更新，还是对身心健康都有好处。
7、培养生活中的幽默感
除了严肃、正式的场合外，在同事、朋友乃至家人中，说话时适当地采用幽默语言，对活跃气氛、融洽关系都非常有益。
8、学会谐调自己与社会的关系
经常调整自己的意识和行为，适应社会的规范，并不断学习，提高自己的适应力，从而减少因此而带来的困惑和压力，保持心理健康。
急诊科疾病急诊医学科（室）或急诊医学中心是医院中重症病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，是所有急诊病人入院治疗的必经之路。
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地面装修物品清单LIST急诊科败血症、休克、酒精中毒、触电、中暑、溺水、食物中毒、煤气中毒、农药中毒、猝死、
突发疾病怎么处理
1、首先要拨打120急救电话，准确报告情况，快速求助。
2、持续监测患者的呼吸及脉搏，必要时开始人工呼吸和心肺复苏。
3、松解衣领和腰带，检查呼吸道，保持呼吸道畅通。
4、根据不同的情况做出相应的急救措施。
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当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训。下面是我整理的关于医院前台个人 工作 2020精选5篇，希望能够帮到大家。
医院前台个人工作2020精选5篇(一)
2019年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我们工作的动力。
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康宣传品、科室;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种，提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业、礼仪等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
医院前台个人工作2020精选5篇(二)
2019飞逝而过，在这一年中，我们__美容院共接待顾客x人次，下面是我对于2019年度工作的
一、日常工作内容
1.转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2.来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
3.通讯录更新，鉴于人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;
4.考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
5.记录每天的值日情况，并做好前台的清洁;
6.每天定时开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;
7.领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
9.文件的分发，及时将文件分发给各部门，将医院的各项政策措施快速传达下去;
10.会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11.每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
12.下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议
1.按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
2.做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
3.工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
4.加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是医院整体组织结构中的一部分，都是为了医院的总体目标而努力。对前台工作，应该是“医院的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触医院的第一步，是对医院的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时，医院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作，为我们美容院的建设贡献自己的一份力量!
医院前台个人工作2020精选5篇(三)
首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入新的一年，我将去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行，敬请批评指正。具体如下
一、主要完成的工作
1、客服导医的管理工作
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中与岗位督导相结合的原则，实现周周有、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
2、咨询热线工作
咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。
3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作
(一)、制定部门咨询师的岗位制度;
(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率;
(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;
(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;
(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
二、工作中的几点不足
(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。
(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。
(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。
(四)、电话热线方面的不足主要体现为相关知识和经验较少，工作预见能力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工的工作。
三、工作建议
(一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。
(二)、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。
(三)、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者，尤其是咨询预约病人。
(四)、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的。
(五)、开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体人员进行宣教，以免影响工作效率。
(六)、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参与院服务质量管理，创造最大顾客价值。
(七)、希望能多给一些外出的机会，以提高自身素质，更好地为医院效力。
四、明年的工作计划
(一)、努力学习医护专业知识，提高管理水平;
(二)、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作;
(三)、加强导医工作的管理，提高服务质量;
(四)、做好全院员工礼仪工作;
(五)、加大电话营销方面的学习力度，做好咨询热线工作。
医院前台个人工作2020精选5篇(四)
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在__年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
医院前台个人工作2020精选5篇(五)
在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色!
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此，我订立了20__年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。
3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好, 增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。
4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。
以上，是我对20__年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 20__年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20__年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。
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