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广州专业陪诊员面试内容-广州专业陪诊员面试

1. 广州专业陪诊员是指在医疗机构提供患者陪伴服务的专业人员。他们主要负责协助患者就诊、陪同检查、排队挂号、取药等任务,让患者能够更加轻松、安心肠进行医疗服务。

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2、 面试面试是一种评价应聘者能力的进程,通常包括问答环节和实际操作环节,以考察应聘者的专业知识、技能水平和适应能力等方面的情况。

3、 陪诊员陪诊员是在医院、诊所或其他医疗机构中为患者提供陪同服务的专业人员。他们主要的工作是协助患者完成绩诊过程当中的各项事务,包括预约挂号、缴费、取药、排队等。

4、 广州广州市是中国广东省的省会城市,也是华南地区的重要经济、文化、科技中心之一。作为中国的南大门,广州吸引了大量的国内外游客和企业入驻,也是中国对外开放的重要窗口之一。

5. 医疗机构医疗机构是指从事医疗卫生服务的机构,主要包括医院、诊所、卫生院、社区卫生服务中心等。这些机构提供各种医疗保健服务,如诊断、医治、预防等,满足人们的健康需求。

我是陪诊师,陪诊有前景但还没有“接单到手软”丨 新职业研究所

图源自视觉中国

6年前,互联网思潮席卷医疗行业,大量创业者举步试错,并衍生了以单一业务切入互联网医疗的经营模式,O2O陪诊就是其中之一。

资本闻风而至,扎堆涌入,将烧钱补贴的互联网万灵药灌入了小小的陪诊赛道。投资人们乘兴而来,却没有等到陪诊行业的爆发,反倒被政策风向的改变打了个措手不及,互联网的玩法也随之失灵,O2O陪诊赛道几乎彻底熄火。

2021年,陪诊师作为一类新兴职业再次受到关注,但将陪诊带回大众视野的主角,发生了变化。日前,在央媒的关注下,西安“26岁女孩当职业陪诊陪人看病”的在互联网上迅速传播,相关话题也一度登顶微博热搜。

在中,26岁的女孩小宇已经当了两年的陪诊师,期间陪诊了近200人,收费标准为半天200元,全天300元,主要针对老年人群体和对医院流程不熟悉的人群。

银发经济是近年来人口老龄化趋势被频繁提及的内容。第七次全国人口普查数据显示,中国60岁及以上人口已达2.64亿,占总人口的18.70%,人口老龄化程度进一步加深。

老人群体的就医问题涉及多个环节,互联网医疗企业正苦心经营线上问诊、开药、拿药,希望尽可能让患者足不出户就享受医疗服务,而医院正在加速信息化建设,旨在简化挂号、就诊流程,提升效率。面对越来越庞大的线下就诊老人群体,陪诊的需求一直存在,也未被覆盖。

陪诊师是市场需求强烈召唤的产物,但这一新兴职业当前的现状究竟如何?什么样的人会选择成为一名陪诊师?这个职业有未来吗?最近,钛媒体App对话了沈阳陪诊平台安安陪诊的创始人姗姗,循着她的,我们第一次走近了职业陪诊师的日常。

安安陪诊的陪诊员

以下为姗姗口述,经钛媒体App编辑整理

疫情之前,我做酒店管理,我老公做海外销售,他需要经常出国,但这两个职业受的影响很大。

2020年,我们俩相继辞职回到了沈阳,也是因为生了二胎的缘故,就打算在当地做点什么。因为东北的人口老龄化问题是很突出的,刚开始我们就定位做养老相关的产业。

安安陪诊这个公司是我们在2017年注册的,当时做了一些非医疗相关的业务。再次回到老家,觉得养老很有前景,但是做过一些市场调研后发现,做养老的投入成本太高了。

也是一次偶然的机会,住在沈阳周边的亲戚来城里看病,女儿因为工作原因,病看到一半就得离开,接下的事情就我们家接手了,我和我老公陪着老人看病,来来回回忙了一个星期,当时就觉得,陪老人看病确实是个很大的问题。

今年4月份,我们在写字楼租了一间办公室,每月租金2000块,又拉来一位朋友,三个人一起开始经营安安陪诊,后来也招了一些兼职,但基本没做宣传。

陪诊的活儿干了不到两个月,央视报道了西安的陪诊女孩,很意外,这件事给我们带来了流量,我们接受了一家自媒体的采访,采访又被一位我们当地的红人转发,安安陪诊的知名度一下子就起来了,来我们平台兼职的人现在也增加到了5、6个。

其实我们在决定做陪诊的时候,也做过调研,2015年,陪诊这个职业就兴起过,那时候很多是医院的护士在做,也有不少平台拿到了融资,但后来又都没了,我觉得一个重要的原因是当时大家对这个行业的了解太少了,也没有那么丰富的平台可以让更多人知道陪诊,使用陪诊的服务。

现在,我们也开始重视线上的营销和推广,包括小红书、快手等等这些平台,这一块是我老公在负责,他以前有一些相关的工作经验也刚好派上了用场。

我的工作有两部分,一是去陪诊,二是整理教案。

安安目前的业务是陪诊和一对一的,陪诊是我们的主要收入来源。因为有些其他城市的人也想做陪诊,但不知道怎么做,我们在做陪诊的过程中积累了一些方法论,还有一些典型的案例,都可以作为的内容分享出去。

来我们平台的人中,一位西安的学员已经在着手开始做陪诊这个业务,最近了一位兰州的姑娘,她的本业是导游,时间比较自有,陪诊是她想发展的副业。

这个行业火了,但也鱼龙混杂。有人冲着网上说的“月入两三万、接单到手软”来找我做,我每次听到这个话都觉得蛮 搞笑 的。

别人问起做陪诊能挣多少钱,我的回答人家都不相信,但事实就是很少,没有我以前挣得多。

我不知道一线城市是什么情况,但就沈阳来说,我们能吸引来的客户就是市里的一些留守老人,还有沈阳周边的一些患者,总的量不是很大,一般每天三四单,少的时候才一两单,绝对没有接单接不过来的情况。

安安的收费标准是半天(4小时)198元,全天(8小时)298元。收来的陪诊费用,平台和兼职的陪诊员五五分成。

我和我老公在做陪诊这件事之外,也还都在做一些其他的事情,要不然根本不够日常生活开销。但我们很相信陪诊这件事可以长期做下去,可以慢慢做起来,因为市场的需求会越来越大。

一般来找我们做的人,我也会告诉他们陪诊师挣钱的真相,建议他们是有一份时间比较灵活的正经工作,然后再来做陪诊,真的就不要光指望陪诊赚钱。

我一直认为做陪诊,最重要的就是爱心和责任,还要有耐心,这也是我面试陪诊员的时候一定会跟他们说的。

我经手的客户中,有一个女孩,因为一些原因滞留机场赶不回来陪老人看病,就找到了我们,也是怕老人对付费陪诊有抵触情绪,就谎称是找了朋友去陪他看病,但因为提前没跟我们说这个情况,第二天到了约定地点,我们刚做了自我介绍,老人就不乐意了,虽然最后还是被女儿说服了,但老人刚开始也没太给我们好脸色,后来才缓过来,结束服务的时候也表达了感谢。

服务老人经常会出现这种问题,舍不得花钱是一方面,有些老人觉得自己的能力被质疑了,怎么自己就老到连自己看病都不行了吗?其实,做儿女的也挺难办。

我们能做的就是真诚地服务,这个行业也是刚起来,大家对我们比较宽容,也知道我们的辛苦。

老人是我们主要服务的群体,但也还有一些特别的个例。前段时间,一位外地来沈阳读书的大学生找到我们,这个孩子睡上铺,从床上掉下来,摔了头,缝了针,到了拆线的时候,自己搞不清楚医院的流程,希望我们能陪他去医院拆线。

拆线很快就结束了,我最后给退回去了100块,这个学生还说以后同学有需要就介绍过来,我说不用了,看病这事简单,你们大学生能整明白的。话是这么说,我也理解这些外地来的孩子,迷迷瞪瞪的,又人生地不熟,能帮就帮点。

我们的陪诊业务不包括挂号,我可以告诉客户哪个时间在哪个平台抢号,但我们服务是从客户挂上好之后才开始的,所以也不会涉及到跟医院打交道、跟黄牛做竞争的部分。

服务的全程,我们对陪诊员的要求是一定要做到四点一是尊重客户的隐私,无论这个情况多让你好奇,不该问的就不能多问;二是一定不能漏项,客户提前列出来要问的问题,一定都要问到;三是医生问诊的时候做好录音,回来后摘出重点文字,连同录音一并发给客户;四是不能忘记取药、拿片子、拿结果。

陪诊这个职业,可以说没什么门槛,但我们给自己设了门槛,来兼职的人一定要大专学历以上,学过护理相关专业的优先录用。我和我老公也是211、985毕业的,我还有硕士学位,我们就希望能把这件事做得有章法。(本文首发钛媒体App)

大学生适合什么兼职

由于医院服务的对象是病人,且是病人中一些有特殊需求的如在门诊的年老体弱、残疾人包括对环境陌生病人;在病房中情绪不良、特别孤独的病人。因此要求担当医院义工必须具有健康的身体、良好的心理素质和一定的道德规范。所以必须由专职工作人员对报名者进行面试筛选,了解报名者的学习工作过程、社会经历和身体状况,在确定其合适充当医院义工角色的前提下,根据自身的爱好特长,协助确定成为护送、探访还是互助义工,并由其自行确定服务时间,充分体现义工服务的自愿性和自主性。

义工服务的工作内容

1、日常工作。我们将义工分成3类,分别称其为护送义工、探访义工和病友互助小组义工。在门诊,护送义工为年老体弱及行动不便的就诊病人排队挂号、检查、收费、取药等,为不熟悉医院环境的病人指引方向,甚至整个过程的陪诊等。在病房,将探访义工分三组,分别为常规性探访、针对性探访、特殊性探访。常规性探访主要是问候、关心病人,祝愿病人早日康复;针对性探访主要是由曾经是病人的志愿者组成,主要向病人介绍其患病的经历、感受及治愈过程,起到一个现身说法的作用,鼓励病人树立信心;特殊性探访主要针对一些心情沮丧、情绪特别低落的病人,可多次回访,给予心理疏导、解释、安慰,逐渐使其建立与病魔作斗争的信心和勇气,积极配合医生治疗,其中特殊性探访病人的来源主要由常规探访和针对性探访义工及其医护人员的转介。小组义工参与社工部组织的由同类病友组成的小组活动,以提高病人自助和互助的能力。

2、专题工作。组织安排义工向住院病人拜年;每年的圣诞节给病人送小礼物和糖果;制作爱心“小推车”,将各类健康杂志、书刊免费送到住院病人手中;联合市红十字会开展向住院病人送鲜花、送温暖、送祝福的温馨服务,祝愿病人早日康复。

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