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广州陪诊行业客户细分标准-广州陪诊行业客户细分

1. 关键词相干解释广州陪诊行业是指提供陪诊服务的行业,包括家庭陪诊、医院陪诊、旅游陪诊等多种情势。陪诊员主要负责帮助客户安排医疗咨询、陪同就诊、购买药品等事宜。

广州陪诊行业客户细分标准-广州陪诊行业客户细分

2、 客户细分根据不同的需求和服务内容,广州陪诊行业的客户可以细分为以下几类

- 医疗需求较大的高龄老人和慢性病患者这类客户通常需要长时间的医疗服务和生活照顾,因此对陪诊员的专业性和服务质量有较高要求。

- 女性客户和新生儿家长女性客户可能需要陪同孕期检查和分娩,而新生儿家长则需要陪同孩子接种疫苗和看医生等。

- 外地游客外地游客在陌生的城市看病可能会感到困惑和不安,因此需要专业的陪诊服务来协助他们解决医疗问题。

3、 客户需求广州陪诊行业的主要客户需求包括优良的医疗服务、专业的陪诊人员、快速的服务响应时间、公道的收费标准等。

4、 陪诊服务内容陪诊服务的内容主要包括但不限于预约挂号、陪同救治、药物购买、住院陪护、疾病管理等。

5. 市场竞争情况目前广州陪诊行业市场竞争剧烈,一些大型医疗机构也开始提供自己的陪诊服务,但专业的第三方陪诊公司依然占据市场主导地位。

什么是陪诊师?

经济发展到一定程度的时候,很多的行业会消亡,但也有很多的行业会兴起,对于一些细分服务行业尤为明显。在朝九晚五的工作作息时间,以及很多人的独居的生活状态,也是很多医院越来越综合化和集中化、以及智能化,至于去就诊的人不容易找对门诊,找对相应的科室,更不容易操作一些扫码、登记等智能化操作,所以就有陪诊师这种职业的诞生。

顾明思议,陪诊师就是陪伴去医院就诊就医的职业化服务人员,具体也可以通过从陪诊师的服务对象,服务内容、服务流程、服务价格、服务风险等等来更加全面地讲解。

1、陪诊师的服务对象。

对于需要独自前往医院就诊而没有人陪同的人,有一个职业化的陪同也是很有必要的。比如老人、孕妇、小孩等,在亲属没有时间陪伴的情况下,陪诊师就是他们的服务对象。

也有一些对医院环境很陌生的人,需要一个相对熟悉医院服务和区域,作为向导存在的,使得就诊的时候能够快速在医院完成就诊的,陪诊师也是他们的服务对象。

2、陪诊师的服务内容。

首先还是陪同就诊,陪同就诊人员从医院取号、排队、问诊、记录医嘱、跑腿、取药、取报告等等,直到就诊人员从医院离开为止。

其次陪诊过程中,对就诊人员进行心理安慰和心理辅导,毕竟有时候能和病人多说一说话,也是缓解病情的一种方式。

最后就是陪同就诊的延伸服务,比如上门接人,就诊完成后负责煎药、买药,或是送就诊人回家等等。

3、陪诊师的服务流程。

作为陪同就诊人去医院就诊,从服务开始就需要对就诊人的需求有一定了解,比如就诊需求、挂号的进度等等。

和就诊人约定后,就到指定时间和指定医院,服务就诊人完成进院、挂号、排队、就诊、记录医嘱、取药取报告,或是进一步办理住院手续、结算等等。

最后完成就诊,就诊人回家或是就诊人的家属来接替陪同为止。

4、陪诊师的服务价格。

陪诊师作为一个服务型的职业,服务价格应该和当地的经济发展和平均工资相关。

一般来说,陪诊的时间越长,价格越贵,参考单价可能几十元左右一个小时。

5、陪诊师的服务风险。

任何职业都有它的风险,陪诊师也不例外。

就服务对象而言,本身风险比较大,所以需要注意免责的一些协议。

而就诊人的情绪以及家属的情绪,也是需要理解和多多沟通。

通过以上,就是对陪诊师的概括和。假如有亲人和朋友有去医院求诊的话。且你对当地某一所医院很熟悉,或许你也可以兼职或全职当陪诊师。

陪诊师作为一个新兴的职业,也希望越来越规范,越来越解决真正的需求,能被更多人熟知,能被更多人理解和支持。

互联网医院井喷式增长,市场规模近2000亿

从新成立互联网医院数量来看,2016-2018年每年新增互联网医院不超过100家。

2019年以来,互联网医院建设呈现井喷式增长,2019年新增223家,2020年1-9月新增244家。中国已上线互联网医院超600家。

近年来,互联网医疗市场迎来大规模的政策利好,进入高速发展期。医院的参与度增加,推动市场实现供需双增长,2019年市场规模达1336.88亿元。

2020年,受疫情影响,市场规模将近2000亿元,市场增长达46.7%,达2015年以来最高增速。

在线问诊app占据主导,头部厂商锁定大部分流量

从主要互联网医疗细分领域来看,在线问诊与挂号为互联网医疗最重要应用场景,2020年11月月活用户规模分别达到3296万人和2416万人,说明问诊仍然是互联网医疗最重要的流量入口。

注分类按照平台主要特色功能进行分类,各分类间存在业务交叉情况。细分行业用户统计为非去重数据,如一个用户同时使用挂号与在线问诊两款应用,在统计各细分行业活跃用户时各计一次,在统计互联网医疗用户时只记一次。

在线问诊app中,头部厂商锁定了互联网医疗领域内的大部分流量。头部厂商中,平安好医生app活跃人数遥遥领先,2020年11月活跃人数达1293.54万人,同期好大夫在线活跃人数为177.87万人。未来互联网医疗企业将以平台进行资源及服务整合,创造更多差异化竞争,厂商2B模式的竞争正式打响。

B2B医药电商交易额高于B2C,增速低于B2C医药电商

从医药电商交易额来看,疫情加速医药流通领域电商化趋势,预计2020年B2B医药电商交易额超三千亿元,B2C医药电商交易额近1800亿元。从增速来看,B2C医药电商交易额增速高于B2B医药电商交易额。

——更多数据来请参考前瞻产业研究院《中国医疗信息化行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

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